Všeobecné obchodní podmínky

§ 1 Oblast působnosti

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky pro hotelnictví (dále jen „VOP 2006“) nahrazují předchozí Smluvní podmínky pro hotelnictví ÖHVB Austrian Hotel ve znění pozdějších předpisů ze dne 23. září 1981.
1.2 VOP 2006 nevylučuje zvláštní dohody. VOP 2006 je podřízen dohodám uzavřeným individuálně.

§ 2 Definice

2.1 Definice: „Ubytovatel“: znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která ubytuje hosty za úplatu. „Host“: znamená fyzickou osobu, která využívá ubytování. Host je obvykle také smluvní stranou. Hosty zahrnují i ​​osoby, které jsou ubytovány společně s danou smluvní stranou (např. rodinní příslušníci, přátelé atd.). „Smluvní strana“: znamená tuzemskou nebo zahraniční fyzickou nebo právnickou osobu, která uzavírá Smlouvu o ubytování jako Host nebo pro Smluvní stranu, jejíž obsah je uveden níže.

§ 3 Uzavření smlouvy - Záloha

3.1 Smlouva o ubytování se považuje za uzavřenou přijetím objednávky Smluvní strany Ubytovatelem. Elektronická prohlášení se považují za doručená, pokud si je může za běžných okolností vyzvednout strana, které jsou určena, za předpokladu, že jsou doručena během zveřejněné pracovní doby Ubytovatele.
3.2 Ubytovatel je oprávněn uzavřít Smlouvu o ubytování za podmínky, že Smluvní strana složí zálohu. V takovém případě je Ubytovatel povinen informovat Smluvní stranu o požadované záloze před přijetím písemné nebo ústní objednávky Smluvní strany. Pokud Smluvní strana s platbou zálohy souhlasí (písemně nebo ústně), Smlouva o ubytování se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy Ubytovatel obdrží prohlášení Smluvní strany o souhlasu s platbou zálohy.
3.3 Smluvní strana je povinna provést zálohu nejpozději 7 dnů (po obdržení) před ubytováním. Náklady na finanční transakci (např. poplatek za platbu) hradí Smluvní strana. Kreditní a debetní karty se řídí obchodními podmínkami vydávající společnosti.
3.4 Záloha se považuje za stanovení sjednané odměny.

§ 4 Začátek a konec ubytování

4.1 Pokud Pronajímatel nenabídne jiný čas obsazení, je Smluvní strana oprávněna se nastěhovat do pronajatých pokojů od 16:00 hodin dohodnutého dne („datum příjezdu“).
4.2 Pokud je pokoj poprvé obsazen před 6:00 hodinou, považuje se předchozí noc za první noc ubytování.
4.3 Pronajaté pokoje je Smluvní strana povinna uvolnit do 12:00 hodin v den odjezdu. Pronajímatel je oprávněn účtovat další den, pokud nebudou pronajaté pokoje včas uvolněny.

§ 5 Odstoupení od smlouvy o ubytování - Storno poplatek

Odstoupení ze strany Ubytovatele
5.1 Pokud Smlouva o ubytování stanoví zálohu a tato záloha nebyla Smluvní stranou včas provedena, může Ubytovatel odstoupit od Smlouvy o ubytování bez poskytnutí jakékoli dodatečné lhůty.
5.2 Pokud se Host nedostaví do 18:00 hodin v dohodnutý den příjezdu, Ubytovatel není povinen jej ubytovat, pokud nebyl dohodnut pozdější čas příjezdu.
5.3 Pokud Smluvní strana zaplatila zálohu (viz 3.3), pokoje se považují za rezervované nejpozději do 12:00 hodin dne následujícího po datu příjezdu. Pokud byla provedena záloha ve výši delší než čtyři dny, povinnost ubytovat Hosta končí 18:00 hodin čtvrtého dne, přičemž den příjezdu se považuje za první den, pokud Host neinformuje Ubytovatele o pozdějším datu příjezdu.
5.4 Není-li dohodnuto jinak, může Ubytovatel z objektivně odůvodněných důvodů odstoupit od Smlouvy o ubytování jednostranným prohlášením do 3 měsíců před sjednaným datem příjezdu Smluvního hosta. Odstoupení ze strany Smluvního hosta - Storno poplatek
5.5 Smluvní host může odstoupit od Smlouvy o ubytování jednostranným prohlášením do 3 měsíců před sjednaným datem příjezdu Hosta, aniž by mu byl povinen uhradit storno poplatek.
5.6 Mimo lhůtu uvedenou v § 5.5. může Smluvní strana odstoupit od Smlouvy o ubytování pouze jednostranným prohlášením, s následujícími storno poplatky: - 40 % z celkové sjednané ceny do 1 měsíce před datem příjezdu; - 70 % z celkové sjednané ceny do 1 týdne před datem příjezdu; - 90 % z celkové sjednané ceny v posledním týdnu předcházejícím datu příjezdu. 3 měsíce a více - bez storno poplatku 3 měsíce až 1 měsíc - 40 % 1 měsíc až 1 týden - 70 % do 1 týdne - 90 % Znemožnění příjezdu
5.7 Pokud Smluvní straně zabrání v příjezdu do ubytovacího zařízení v den příjezdu, protože to není možné z důvodu nepředvídatelných mimořádných událostí (např. extrémní sněžení, povodně atd.), není Smluvní strana povinna uhradit dohodnutou odměnu za den příjezdu.
5.8 Povinnost uhradit odměnu za rezervovaný pobyt se obnoví, jakmile bude příjezd opět možný, za předpokladu, že bude možný do tří dnů.

§ 6 Zajištění náhradního ubytování

6.1 Ubytovatel může poskytnout smluvnímu partnerovi nebo hostům odpovídající náhradní ubytování (stejné kvality), pokud je to pro smluvního partnera přiměřené, zejména pokud je rozdíl nevýznamný a objektivně odůvodněný.
6.2 Objektivní odůvodnění se považuje například za poskytnuté, pokud se pokoj (pokoje) stal (staly) nepoužitelným (nepoužitelnými), hosté, kteří již byli ubytováni, si prodlouží pobyt, zařízení je přeplněné (přeplněné) nebo je to nutné z důvodu jiných důležitých provozních činností.
6.3 Veškeré dodatečné náklady vzniklé v souvislosti s takovým náhradním ubytováním hradí ubytovatel.

§ 7 Práva strany

7.1 Uzavřením Smlouvy o ubytování získává Smluvní strana právo na běžné užívání pronajatých pokojů a zařízení ubytovacího zařízení, které jsou hostům obvykle přístupné k užívání bez zvláštních podmínek a s obvyklými službami. Smluvní strana uplatňuje svá práva v souladu s platnými hotelovými a/nebo hostinskými předpisy (domovním řádem).

§ 8 Povinnosti strany

8.1 Smluvní strana je povinna uhradit dohodnutou odměnu plus jakékoli dodatečné částky vzniklé v důsledku využití zvláštních služeb Smluvní stranou a/nebo doprovázejícími hosty plus případnou příslušnou DPH nejpozději do data odjezdu.
8.2 Ubytovatel není povinen přijímat cizí měny. Pokud Ubytovatel přijímá cizí měny, budou tyto přijímány pokud možno za aktuální cenu. Pokud Ubytovatel přijímá cizí měny nebo bezhotovostní platební prostředky, Smluvní strana uhradí veškeré související náklady, např. za dotazy u společností vydávajících kreditní karty, telegramy atd.
8.3 Smluvní strana odpovídá Ubytovateli za jakoukoli škodu způsobenou jí samotnou, Hostem nebo jinými osobami, které s vědomím nebo v souladu s úmyslem Smluvní strany přijímají služby Ubytovatele.

§ 9 Práva vlastníka

9.1 Pokud smluvní strana odmítne zaplatit dohodnutou odměnu nebo je s ní v prodlení, je ubytovatel oprávněn využít zákonné zadržovací právo v souladu s § 970c ABGB rakouského občanského zákoníku a zákonné zástavní právo v souladu s § 1101 ABGB ohledně věcí přinesených smluvní stranou nebo hostem. Ubytovatel je dále oprávněn využít toto zadržovací právo nebo zástavní právo k zajištění svých nároků vyplývajících ze smlouvy o ubytování, zejména na stravování, další výdaje vynaložené pro smluvní stranu a na jakékoli nároky na náhradu škody.
9.2 Pokud jsou služby požadovány v pokoji smluvní strany nebo v neobvyklé denní době (po 20:00 a před 6:00), je ubytovatel oprávněn účtovat příplatek. Tento příplatek však musí být uveden na ceníku pokoje. Ubytovatel může tyto služby odmítnout i z provozních důvodů.
9.3 Ubytovatel je oprávněn kdykoli vystavit faktury nebo průběžné faktury za své služby.

§ 10 Povinnosti vlastníka

10.1 Ubytovatel je povinen poskytovat sjednané služby v rozsahu, který odpovídá jeho standardům.
10.2 Mezi doplňkové služby ubytovatele, které musí být odpovídajícím způsobem uvedeny, jelikož nejsou zahrnuty v ceně ubytování, patří například: a) Doplňkové služby ubytování, které mohou být fakturovány samostatně, jako například poskytnutí odpočinkových místností, sauny, vnitřního a/nebo venkovního bazénu, solária, garáží atd.; b) Za poskytnutí dalších lůžek nebo dětských postýlek se účtuje snížená cena.

§ 11 Odpovědnost ubytovatele za škodu na věcech hostů

11.1 Pronajímatel odpovídá za věci přinesené smluvní stranou v souladu s §§ 970 odst. ABGB. Pronajímatel odpovídá pouze tehdy, pokud byly věci předány pronajímateli nebo jím pověřeným osobám, nebo uloženy na místě jím určeném nebo k tomuto účelu určeném. Nepředloží-li pronajímatel jiný důkaz, odpovídá za své zavinění nebo zavinění svých zmocněnců a návštěvníků. V souladu s § 970 odst. 1 ABGB odpovídá pronajímatel pouze do výše stanovené v rakouském zákoně o odpovědnosti pronajímatelů a jiných podnikatelů ze dne 16. listopadu 1921 ve znění pozdějších předpisů. Pokud smluvní strana nebo host neprodleně nevyhoví žádosti pronajímatele o uložení svých věcí do zvláštního depozitu, je pronajímatel zproštěn veškeré odpovědnosti. Výše ​​jakékoli odpovědnosti pronajímatele je omezena maximálně na pojistnou částku podle pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou třetím osobám daného pronajímatele. Bude zohledněno jakékoli zavinění Smluvního partnera nebo Hosta.
11.2 Provozovatel nemůže nést odpovědnost za lehkou nedbalost. Pokud je Smluvní partner podnikatelem, nemůže být Provozovatel odpovědný ani za hrubou nedbalost. V takovém případě důkazní břemeno prokázat zavinění leží na Smluvním partnerovi. Následné ani nepřímé škody a ušlý zisk nebudou nahrazeny.
11.3 Provozovatel odpovídá pouze za cennosti, peníze a cenné papíry do výše aktuálně 550 EUR. Provozovatel odpovídá za škodu převyšující tuto částku pouze v případě, že tyto věci přijal k úschově s vědomím jejich kvality, nebo v případě, že škodu způsobil sám nebo jeho zástupci. Omezení odpovědnosti podle bodů 12.1 a 12.2 platí obdobně.
11.4 Provozovatel může odmítnout úschovu cenností, peněz a cenných papírů, pokud jsou tyto věci výrazně cennější než ty, které hosté ubytovacího zařízení obvykle předávají k úschově.
11.5 V každém případě uložení škody je odpovědnost vyloučena, pokud Smluvní strana a/nebo Host neprodleně neoznámí Ubytovateli vzniklou škodu. Tyto nároky musí být dále uplatněny u soudu do tří let od doby, kdy se Smluvní strana a/nebo Host o nich dozvěděli nebo mohli dozvědět, jinak právo zaniká.

§ 12 Omezení odpovědnosti

12.1 Je-li smluvní stranou spotřebitel, nemůže být majitel odpovědný za lehkou nedbalost, s výjimkou újmy na zdraví.
12.2 Je-li smluvní stranou podnikatel, nemůže být majitel odpovědný za lehkou nebo hrubou nedbalost. V takovém případě nese důkazní břemeno prokazující zavinění smluvní strana. Následná, nemajetková ani nepřímá škoda ani ušlý zisk se nehradí. Výše ​​škody, která má být nahrazena, je v každém případě omezena na výši škody vzniklé v důsledku toho, že se smluvní strana spoléhala na platnost smlouvy (svěřenecký podíl).

§ 13 Zvířata

13.1 Zvířata lze do ubytovacího zařízení přivést pouze s předchozím souhlasem ubytovatele a za příplatek.
13.2 Smluvní strana, která si s sebou přivádí zvíře, je povinna toto zvíře během svého pobytu řádně chovat a/nebo na něj dohlížet, nebo si ho nechat chovat a/nebo na něj dohlížet kvalifikovanou třetí stranou na vlastní náklady.
13.3 Smluvní strana a/nebo host, kteří si s sebou přivádějí zvíře, musí mít sjednanou odpovídající pojistku odpovědnosti za škodu způsobenou zvířetem a/nebo pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou osobou, která kryje veškeré případné škody způsobené zvířaty. Doklad o takovém pojištění musí být ubytovateli na vyžádání poskytnut.
13.4 Smluvní strana a/nebo její pojišťovna nesou vůči ubytovateli společnou a nerozdílnou odpovědnost za veškeré škody způsobené přivedenými zvířaty. Takové škody zahrnují zejména jakékoli odškodnění, které má ubytovatel uhradit třetím stranám.
13.5 Zvířatům není povolen vstup do salonků, barů, restaurací a wellness zón.
13.6 Domácí mazlíčci mohou být ubytováni pouze s předchozím výslovným souhlasem ubytovatele a pouze na vyžádání. Za každé zvíře a noc se účtuje samostatný příplatek. Ubytovatel si vyhrazuje právo odmítnout určité druhy, plemena nebo velikosti domácích mazlíčků.

§ 14 Prodloužení ubytování

14.1 Smluvní strana nemůže požadovat prodloužení pobytu. Pokud smluvní strana včas informuje ubytovatele o svém úmyslu prodloužit si pobyt, může ubytovatel souhlasit s obnovením ubytovací smlouvy. Ubytovatel však není povinen tak učinit.
14.2 Pokud smluvní straně v den odjezdu brání opustit ubytovací zařízení z důvodu zablokování nebo nepoužitelnosti všech dopravních cest z důvodu nepředvídatelných mimořádných událostí (např. extrémní sněžení, povodně atd.), ubytovací smlouva se automaticky obnoví na dobu trvání takové zamezení odjezdu. Odměna za toto období může být snížena pouze v případě, že smluvní strana nemůže plně využívat nabízené služby ubytovacího zařízení z důvodu mimořádných povětrnostních podmínek. Ubytovatel je oprávněn účtovat minimálně odměnu odpovídající ceně obvykle účtované v mimosezóně.

§ 15 Ukončení ubytovací smlouvy - Předčasné zrušení

15.1 Pokud byla Smlouva o ubytování uzavřena na dobu určitou, končí jejím uplynutím.
15.2 Pokud Smluvní strana ukončí ubytování předčasně, je Ubytovatel oprávněn účtovat si celkovou dohodnutou odměnu. Ubytovatel si odečte veškeré úspory z důvodu nevyužití služeb nebo ušetřené pronajímáním rezervovaných pokojů jiným hostům. Takové úspory se považují za vzniklé pouze tehdy, pokud jsou kapacity ubytovacího zařízení v době nevyužití rezervovaných pokojů Hostem plně vyčerpány a pokoj může být pronajat jiným hostům z důvodu zrušení Smluvní strany. Důkazní břemeno o dosažení úspor leží na Smluvní straně.
15.3 Úmrtím Hosta Smlouva s Ubytovatelem zaniká.
15.4 Pokud byla Smlouva o ubytování uzavřena na dobu neurčitou, mohou Smluvní strany Smlouvu vypovědět do 10:00 hodin třetího dne předcházejícího zamýšlenému konci Smlouvy.
15.5 Ubytovatel je oprávněn z důležitých důvodů s okamžitou platností vypovědět Smlouvu o ubytování, zejména pokud Smluvní strana a/nebo Hosta) výrazně zneužívá pokoje nebo činí jejich pobyt nesnesitelným pro ostatní hosty, majitele, jeho zmocněnce nebo třetí osoby ubytované v ubytovacím zařízení v důsledku bezohledného, ​​urážlivého nebo jinak velmi nevhodného chování, nebo se vůči těmto osobám dopustí trestného činu proti majetku, morálce nebo fyzické bezpečnosti; b) trpí nakažlivou nemocí nebo nemocí, jejíž trvání přesahuje dobu ubytování, nebo jinak vyžaduje péči; c) neuhradí předložené faktury v době jejich splatnosti v přiměřeně stanovené lhůtě (3 dny). 15.6 Pokud se plnění Smlouvy stane nemožným z důvodu okolností, které se považují za události vyšší moci (např. zásah vyšší moci, stávka, výluka, úřední nařízení atd.), může Ubytovatel Smlouvu o ubytování kdykoli vypovědět bez předchozího upozornění, pokud Smlouva již není považována za vypovězenou ze zákona nebo pokud Ubytovatel není zproštěn své povinnosti ubytovat Smluvního hosta. Jakékoli nároky Smluvní strany na náhradu škody atd. jsou vyloučeny.

§ 16 Nemoc nebo úmrtí hosta

16.1 Pokud Host onemocní během svého pobytu v ubytovacím zařízení, Ubytovatel zajistí na žádost Hosta lékařskou péči. V případě bezprostředního nebezpečí Ubytovatel zajistí lékařskou péči i bez zvláštní žádosti Hosta, zejména pokud je to nezbytné a Host si ji nemůže sám zajistit.
16.2 Dokud Host není schopen činit rozhodnutí nebo není možné kontaktovat rodinu Hosta, Ubytovatel zajistí lékařskou péči na náklady Hosta. Rozsah této péče však končí, jakmile je Host schopen činit rozhodnutí nebo jakmile je jeho rodina o nemoci informována.
16.3 Ubytovatel má zejména nárok na náhradu škody vůči Smluvnímu partnerovi nebo Hostovi, případně v případě jejich úmrtí jejich nástupcům, za následující výdaje: a) neuhrazené náklady na lékařskou péči, náklady na přepravu sanitkou, léky a zdravotnické pomůcky, b) nutná dezinfekce pokojů, c) ložní prádlo, prostěradla a vybavení ložního prádla, které se stalo nepoužitelným, nebo v opačném případě dezinfekce nebo důkladné čištění všech těchto předmětů, d) renovace stěn, nábytku, koberců atd., pokud byly kontaminovány nebo poškozeny v souvislosti s nemocí nebo úmrtím, e) nájemné za pokoj, pokud byl Hostem obsazen, plus jakékoli dny, během kterých jsou pokoje nepoužitelné z důvodu dezinfekce, dovolené atd., f) jakékoli další škody vzniklé Ubytovateli.

§ 17 Místo plnění, místo soudní příslušnosti a rozhodné právo

17.1 Místem plnění je místo, kde se nachází ubytovací zařízení. 17.2 Tyto Všeobecné obchodní podmínky se řídí rakouským právem hmotným a přívlastkovým s vyloučením ustanovení mezinárodního práva soukromého (zejména rakouského zákona o mezinárodním právu soukromém a Římské úmluvy z roku 1980) a Úmluvy OSN o prodeji nemovitostí.
17.3 Je-li smluvní stranou podnikatel, je výlučným místem příslušnosti bydliště ubytovatele; ubytovatel je však oprávněn uplatňovat svá práva i u jakéhokoli jiného soudu, který je místně příslušný. 17.4 Pokud
byla smlouva o ubytování uzavřena se smluvní stranou, která je spotřebitelem a má bydliště nebo obvyklý pobyt v Rakousku, lze žaloby proti spotřebiteli podávat výhradně v místě bydliště, obvyklého pobytu nebo pracoviště tohoto spotřebitele.
17.5 Pokud byla Smlouva o ubytování uzavřena se Spotřebitelem, který má bydliště v členském státě Evropské unie (s výjimkou Rakouska), Islandu, Norska nebo Švýcarska, má v případě žalob proti Spotřebiteli v dané věci výlučnou pravomoc soud, který je příslušný podle bydliště Spotřebitele.

§ 18 Různé

18.1 Není-li ve výše uvedených ustanoveních uvedeno jinak, lhůty začínají běžet dnem doručení dokumentu, kterým je lhůta nařízena, straně, která ji musí dodržet. Při výpočtu lhůty na základě dnů se do výpočtu nezapočítává den okamžiku nebo události, ke které se začátek lhůty vztahuje. Lhůty na základě týdnů nebo měsíců se vztahují ke dni v týdnu nebo měsíci, který odpovídá dni, od kterého se má lhůta podle jeho názvu nebo čísla počínaje. Pokud v příslušném měsíci takový den chybí, nahradí se posledním dnem daného měsíce. 18.2 Jakákoli prohlášení musí být druhou stranou doručena do posledního dne lhůty (12:00 hodin). 18.3 Provozovatel je oprávněn započíst jakékoli své pohledávky proti pohledávkám strany. Smluvní strana není oprávněna započíst žádné ze svých pohledávek proti pohledávkám Provozovatele, s výjimkou případů, kdy je Provozovatel v úpadku nebo kdy byla pohledávka Smluvní strany prokázána soudem nebo Provozovatelem uznána. 18.4 V případě jakýchkoli mezer ve Smlouvě se použijí příslušná právní ustanovení.