Generelle vilkår og betingelser

§ 1 Anvendelsesområde

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser for hotelbranchen (herefter benævnt "AGBH 2006") erstatter de tidligere ÖHVB østrigske hotelkontraktbetingelser som ændret den 23. september 1981.
1.2 AGBH 2006 udelukker ikke særlige aftaler. AGBH 2006 er subsidiær i forhold til aftaler indgået individuelt.

§ 2 Definitioner

2.1 Definitioner: "Udlejer": betyder en person eller enhed, der indkvarterer gæster mod betaling. "Gæst": betyder en person, der bruger indkvartering. Normalt er gæsten også den pågældende gæst. Gæster omfatter også de personer, der indkvarteres sammen med en sådan gæst (f.eks. familiemedlemmer, venner osv.). "Gæstegruppe": betyder en indenlandsk eller udenlandsk person eller enhed, der indgår en indkvarteringsaftale som gæst eller for et gæsteselskab, hvis indhold er specificeret nedenfor.

§ 3 Aftalens opfyldelse - Udbetaling

3.1 Indkvarteringsaftalen anses for indgået ved Udlejers accept af Kontraktens ordre. Elektroniske erklæringer anses for modtaget, når de kan afhentes af den kontraktpart, de er adresseret til, under normale omstændigheder, forudsat at de modtages inden for Udlejers offentliggjorte åbningstider.
3.2 Udlejer er berettiget til at indgå Indkvarteringsaftalen på betingelse af, at Kontraktparten foretager en udbetaling. I så fald er Udlejer forpligtet til at informere Kontraktparten om den krævede udbetaling, inden Kontraktpartens skriftlige eller mundtlige ordre accepteres. Hvis Kontraktparten accepterer udbetalingen (skriftligt eller mundtligt), anses Indkvarteringsaftalen for indgået ved modtagelse af Kontraktpartens erklæring om samtykke til udbetalingen fra Udlejer.
3.3 Kontraktparten er forpligtet til at foretage udbetalingen senest 7 dage (kvittering) før indkvarteringen. Omkostningerne til den finansielle transaktion (f.eks. betalingsgebyr) betales af Kontraktparten. Kredit- og betalingskort er underlagt udstedelsesselskabets vilkår og betingelser.
3.4 Udbetalingen skal anses som en installation af det aftalte vederlag.

§ 4 Start og slut af indkvartering

4.1 Medmindre Udlejer tilbyder et andet tidspunkt for ophold, er Gæsten berettiget til at flytte ind i de lejede værelser fra kl. 16.00 på den aftalte dato ("ankomstdato").
4.2 Hvis et værelse benyttes for første gang før kl. 6.00, betragtes den foregående nat som den første overnatning.
4.3 De lejede værelser skal forlades af Gæsten senest kl. 12.00 på afrejsedagen. Udlejer er berettiget til at opkræve en ekstra dag, hvis de lejede værelser ikke forlades rettidigt.

§ 5 Ophævelse af indkvarteringsaftalen - Afbestillingsgebyr

Udlejers ophævelse
5.1 Hvis indkvarteringsaftalen indeholder bestemmelser om en udbetaling, og denne udbetaling ikke er foretaget af den pågældende part rettidigt, kan udlejer ophæve indkvarteringsaftalen uden at give nogen henstand.
5.2 Hvis gæsten ikke ankommer senest kl. 18.00 på den aftalte ankomstdato, er udlejer ikke forpligtet til at indkvartere vedkommende, medmindre der er aftalt et senere ankomsttidspunkt.
5.3 Hvis den pågældende part har foretaget en udbetaling (se 3.3), anses værelserne for reserveret senest kl. 12.00 dagen efter ankomstdatoen. Hvis der er foretaget en udbetaling på mere end fire dage, ophører forpligtelsen til at indkvartere gæsten kl. 18.00 på den fjerde dag, hvor ankomstdatoen anses for den første dag, medmindre gæsten informerer udlejer om en senere ankomstdato.
5.4 Medmindre andet er aftalt, kan Udlejeren ophæve Indkvarteringsaftalen af ​​objektivt begrundede årsager ved en ensidig erklæring senest 3 måneder før Gæstens aftalte ankomstdato. Ophævelse fra Gæstens Side - Afbestillingsgebyr
5.5 Gæsten kan ophæve Indkvarteringsaftalen ved en ensidig erklæring senest 3 måneder før Gæstens aftalte ankomstdato uden at være forpligtet til at betale et afbestillingsgebyr.
5.6 Uden for den periode, der er angivet i § 5.5., kan den pågældende kun opsige indkvarteringsaftalen ved en ensidig erklæring med forbehold for følgende afbestillingsgebyrer: - 40 % af den samlede aftalte pris senest 1 måned før ankomstdatoen; - 70 % af den samlede aftalte pris senest 1 uge før ankomstdatoen; - 90 % af den samlede aftalte pris inden for den sidste uge før ankomstdatoen. 3 måneder eller mere - intet afbestillingsgebyr 3 måneder til 1 måned - 40 % 1 måned til 1 uge - 70 % op til 1 uge - 90 % Forhindring af ankomst
5.7 Hvis den pågældende er forhindret i at ankomme til indkvarteringsstedet på ankomstdatoen, da dette er umuligt på grund af uforudsete ekstraordinære begivenheder (f.eks. ekstremt snefald, oversvømmelser osv.), er den pågældende ikke forpligtet til at betale det aftalte vederlag for ankomstdatoen.
5.8 Forpligtelsen til at betale vederlag for det bookede ophold genoptages, så snart ankomst igen bliver mulig, forudsat at det bliver muligt inden for tre dage.

§ 6 Tilvejebringelse af erstatningsboliger

6.1 Udlejeren kan stille passende erstatningsindkvartering (af samme kvalitet) til rådighed for den rejsende eller gæsterne, forudsat at dette er rimeligt for den rejsende, især hvis forskellen er ubetydelig og objektivt begrundet.
6.2 En objektiv begrundelse anses for eksempel for givet, hvis værelset/værelserne er blevet ubrugelige, gæster, der allerede er indkvarteret, forlænger deres ophold, etablissementet er overbooket, eller dette bliver nødvendigt på grund af andre vigtige driftsaktiviteter.
6.3 Eventuelle ekstraudgifter, der opstår i forbindelse med sådan erstatningsindkvartering, skal betales af udlejeren.

§ 7 Partens rettigheder

7.1 Ved indgåelse af en indkvarteringsaftale erhverver den pågældende ret til at benytte de lejede værelser og indkvarteringsstedets faciliteter, som normalt er tilgængelige for gæsterne til brug uden særlige betingelser, og til den sædvanlige service. Den pågældende skal udøve sine rettigheder i overensstemmelse med gældende hotel- og/eller gæsteregler (husregler).

§ 8 Partens forpligtelser

8.1 Medlemmerne er forpligtet til at betale det aftalte vederlag plus eventuelle ekstra beløb, der er opstået som følge af medlemmernes og/eller de ledsagende gæsters benyttelse af særlige tjenester plus eventuel moms senest på afrejsedatoen.
8.2 Udlejeren er ikke forpligtet til at acceptere fremmed valuta. Hvis Udlejeren accepterer fremmed valuta, skal denne accepteres til den aktuelle pris, hvis det er muligt. Hvis Udlejeren accepterer fremmed valuta eller kontantløse betalingsmidler, skal Medlemmerne betale eventuelle omkostninger i forbindelse hermed, f.eks. for forespørgsler hos kreditkortselskaber, telegrammer osv.
8.3 Medlemmerne er ansvarlige over for Udlejeren for enhver skade forårsaget af Udlejeren selv eller Gæsten eller andre personer, der modtager Udlejerens tjenester med Medlemmernes vidende eller i overensstemmelse med Medlemmernes hensigt.

§ 9 Ejerens rettigheder

9.1 Hvis den rejsende nægter at betale eller er i restance med det aftalte vederlag, er udlejer berettiget til at gøre brug af tilbageholdelsesretten i henhold til § 970c i ABGB (østrigsk borgerlig lovbog) og panteretten i henhold til § 1101 i ABGB for de genstande, som den rejsende eller gæsten har medbragt. Udlejer er desuden berettiget til at gøre brug af denne tilbageholdelses- eller panteret for at sikre sine krav i henhold til indkvarteringsaftalen, især til forplejning, andre udgifter afholdt for den rejsende og til enhver form for erstatningskrav.
9.2 Hvis der anmodes om tjenester på den rejsendes værelse eller på usædvanlige tidspunkter af dagen (efter kl. 20.00 og før kl. 6.00), er udlejer berettiget til at opkræve et ekstra vederlag. Dette ekstra vederlag skal dog angives på værelsets pristavle. Udlejer kan også afvise sådanne tjenester af driftsmæssige årsager.
9.3 Udlejer er til enhver tid berettiget til at udstede fakturaer eller mellemliggende fakturaer for sine tjenester.

§ 10 Indehaverens forpligtelser

10.1 Udlejeren er forpligtet til at levere de aftalte ydelser i et omfang, der overholder dennes standarder.
10.2 Ekstra ydelser fra udlejeren, der skal angives i overensstemmelse hermed, da de ikke er inkluderet i indkvarteringsgodtgørelsen, omfatter f.eks.: a) Ekstra indkvarteringsydelser, der kan faktureres separat, såsom tilrådighedsstillelse af opholdsrum, sauna, indendørs og/eller udendørs swimmingpool, solarium, garager osv.; b) Der opkræves en reduceret pris for tilrådighedsstillelse af ekstra senge eller vugger.

§ 11 Udlejerens ansvar for skader på gæsternes ejendele

11.1 Udlejeren er ansvarlig for de genstande, som den medbragte rejsende medbringer, i overensstemmelse med §§ 970 ss i ABGB. Udlejeren er kun ansvarlig, hvis genstandene er overdraget til udlejeren eller de af udlejeren bemyndigede personer eller deponeret på et af denne anvist eller beregnet sted. Medmindre udlejeren fremlægger anden dokumentation, er udlejeren ansvarlig for sin egen eller dennes stedfortrædende og besøgendes skyld. I overensstemmelse med § 970 stk. 1 i ABGB er udlejeren kun ansvarlig op til det beløb, der er angivet i den østrigske lov om udlejeres og andre erhvervsdrivendes ansvar af 16. november 1921 med senere ændringer. Hvis den medfølgende rejsende eller gæsten ikke straks efterkommer udlejerens anmodning om at deponere deres genstande i et særligt depot, er udlejeren fritaget for ethvert ansvar. Udlejerens ansvar er begrænset til maksimalt det beløb, der er forsikret i henhold til udlejerens ansvarsforsikring. Enhver fejl begået af den rejsende eller gæsten skal tages i betragtning.
11.2 Udlejeren kan ikke holdes ansvarlig for let uagtsomhed. Hvis den rejsende er en erhvervsdrivende, kan udlejeren heller ikke holdes ansvarlig for grov uagtsomhed. I så fald ligger bevisbyrden for fejlen hos den rejsende. Der refunderes ingen følgeskader eller indirekte skader og intet tabt fortjeneste.
11.3 Udlejeren er kun ansvarlig for værdigenstande, penge og værdipapirer op til et beløb på i øjeblikket €550.--. Udlejeren er kun ansvarlig for overskydende skader, hvis denne har accepteret sådanne genstande til deponering med kendskab til deres kvalitet, eller hvis skaden er forårsaget af den selv eller dennes stedfortrædende repræsentanter. Ansvarsbegrænsningen i henhold til 12.1 og 12.2 finder tilsvarende anvendelse.
11.4 Udlejeren kan nægte at deponere værdigenstande, penge og værdipapirer, hvis genstandene er væsentligt mere værdifulde end dem, der normalt udleveres til deponering af gæsterne på indkvarteringsstedet.
11.5 I ethvert tilfælde af afgivelse af vidneudsagn bortfalder ansvaret, hvis den pågældende og/eller gæsten undlader straks at underrette udlejeren om den opståede skade. Desuden skal sådanne krav gøres gældende ved retten inden for tre år fra den dato, hvor de blev eller muligvis blev kendt af den pågældende, ellers bortfalder retten.

§ 12 Ansvarsbegrænsninger

12.1 Hvis Parten er en Forbruger, kan Indehaveren ikke holdes ansvarlig for let uagtsomhed, bortset fra personskade.
12.2 Hvis Parten er en Iværksætter, kan Indehaveren ikke holdes ansvarlig for let eller grov uagtsomhed. I så fald påhviler bevisbyrden for skylden Parten. Der refunderes ingen følgeskader, ikke-materielle skader eller indirekte skader, og intet tabt fortjeneste. Den skade, der skal refunderes, er under alle omstændigheder begrænset til størrelsen af ​​den skade, der er opstået, fordi Parten har påberåbt sig aftalens gyldighed (trustinteresse).

§ 13 Dyr

13.1 Dyr må kun medbringes til indkvarteringsstedet med udlejerens forudgående samtykke og mod ekstra betaling.
13.2 Den medbringer, der medbringer et dyr, er forpligtet til at holde og/eller føre tilsyn med dyret under opholdet eller at lade det holde og/eller føre tilsyn af en kvalificeret tredjepart for egen regning.
13.3 Den medbringer og/eller gæst, der medbringer et dyr, skal have en passende dyreansvarsforsikring og/eller en personlig ansvarsforsikring, der dækker eventuelle skader forårsaget af dyr. Dokumentation for en sådan forsikring skal fremvises til udlejeren efter anmodning.
13.4 Den medbringer og/eller deres forsikringsselskab hæfter solidarisk over for udlejeren for enhver skade forårsaget af de medbragte dyr. Sådanne skader omfatter især enhver erstatning, som udlejeren skal betale til tredjeparter.
13.5 Dyr er ikke tilladt i lounges, saloons, restauranter og wellness-områder.
13.6 Kæledyr må kun indkvarteres med udlejerens forudgående udtrykkelige samtykke og kun efter anmodning. Der opkræves et separat tillæg pr. kæledyr pr. nat. Udbyderen forbeholder sig retten til at afvise visse typer, racer eller størrelser af kæledyr.

§ 14 Forlængelse af indkvarteringen

14.1 Den rejsende kan ikke kræve forlængelse af opholdet. Hvis den rejsende rettidigt underretter udlejeren om, at de har til hensigt at forlænge opholdet, kan udlejeren samtykke til en fornyelse af indkvarteringsaftalen. Udlejeren er dog ikke forpligtet til at gøre dette.
14.2 Hvis den rejsende er forhindret i at forlade indkvarteringsstedet på afrejsedagen, fordi alle transportmuligheder er blokeret eller ubrugelige på grund af uforudsete ekstraordinære begivenheder (f.eks. ekstremt snefald, oversvømmelser osv.), fornyes indkvarteringsaftalen automatisk for den periode, hvor afrejsen er forhindret. Det vederlag, der skal betales for denne periode, kan kun reduceres, hvis den rejsende ikke er i stand til fuldt ud at benytte indkvarteringsstedets tilbudte tjenester på grund af ekstraordinære vejrforhold. Udlejeren er berettiget til som minimum at opkræve et vederlag svarende til den pris, der normalt opkræves i lavsæsonen.

§ 15 Opsigelse af indkvarteringsaftalen - Tidlig afbestilling

15.1 Hvis indkvarteringsaftalen er indgået for en bestemt periode, ophører den ved udløbet af denne periode.
15.2 Hvis den rejsende forlader stedet før tid, er udlejeren berettiget til at opkræve det fulde aftalte vederlag. Udlejeren skal fratrække eventuelle besparelser, der opstår som følge af manglende udnyttelse af sine tjenester eller vedligehold ved udlejning af de bookede værelser til andre gæster. Sådanne besparelser anses kun for at eksistere, hvis indkvarteringsstedets kapacitet er fuldt udnyttet, hvis gæsten ikke bruger de bookede værelser, og værelset kan udlejes til andre gæster på grund af den rejsendes afbestilling. Bevisbyrden for, at der er opnået besparelser, ligger hos den rejsende.
15.3 Ved en gæsts død ophører aftalen med udlejeren.
15.4 Hvis indkvarteringsaftalen er indgået for en ubestemt periode, kan parterne opsige aftalen senest kl. 10.00 på den tredje dag før aftalens forventede udløb.
15.5 Udlejeren er berettiget til at opsige indkvarteringsaftalen med øjeblikkelig virkning af vægtige grunde, især hvis den rejsende og/eller gæstena) i væsentlig grad benytter værelserne negativt eller gør deres ophold uudholdeligt for de andre gæster, ejeren, dennes stedfortrædende repræsentanter eller tredjeparter, der bor på indkvarteringsstedet, på grund af hensynsløs, stødende eller på anden måde stærkt upassende adfærd eller begår en handling mod ejendom, moral eller fysisk sikkerhed over for disse personer, der kan medføre straf;b) lider af en smitsom sygdom eller en sygdom, hvis varighed overstiger indkvarteringens varighed, eller på anden måde kræver pleje;c) undlader at betale de fremlagte fakturaer, når de forfalder til betaling inden for en rimelig frist (3 dage).15.6 Hvis opfyldelsen af ​​aftalen bliver umulig på grund af omstændigheder, der kan betragtes som force majeure (f.eks. force majeure, strejke, lockout, officielle ordrer osv.), kan udlejeren til enhver tid opsige indkvarteringsaftalen uden forudgående varsel, medmindre aftalen allerede anses for opsagt i henhold til loven, eller udlejeren er fritaget for sin forpligtelse til at indkvartere den rejsende. Ethvert krav om erstatning osv. fra den rejsende er udelukket.

§ 16 Gæstens sygdom eller død

16.1 Hvis en gæst bliver syg under opholdet på indkvarteringsstedet, skal udlejeren sørge for lægehjælp efter gæstens anmodning. I tilfælde af overhængende fare skal udlejeren sørge for lægehjælp, selv uden gæstens særlige anmodning, især hvis dette er nødvendigt, og gæsten ikke selv kan gøre det.
16.2 Så længe gæsten ikke er i stand til at træffe beslutninger, eller det ikke er muligt at kontakte gæstens familie, skal udlejeren sørge for lægehjælp på gæstens regning. Omfanget af denne pleje ophører dog, så snart gæsten er i stand til at træffe beslutninger, eller gæstens familie er blevet informeret om sygdommen.
16.3 Udlejeren har især ret til erstatning fra den rejsende eller gæsten eller, i tilfælde af deres død, deres efterfølgere for følgende udgifter: a) ubetalte lægeudgifter, udgifter til ambulancetransport, medicin og lægehjælp b) nødvendige desinfektioner af værelser, c) linned, lagner og sengetøj, der er blevet ubrugeligt, eller anden desinfektion eller grundig rengøring af alle disse genstande, d) restaurering af vægge, møbler, tæpper osv., hvis disse er blevet forurenede eller beskadiget i forbindelse med sygdom eller død, e) leje for værelset, forudsat at det har været beboet af gæsten, plus eventuelle dage, hvor værelserne er ubrugelige på grund af desinfektion, ferie osv., f) enhver anden skade, som udlejeren har pådraget sig.

§ 17 Opfyldelsessted, værneting og gældende lov

17.1 Opfyldelsesstedet er det sted, hvor indkvarteringsstedet er beliggende. 17.2 Disse vilkår og betingelser er underlagt østrigsk adjektiv- og materielret med undtagelse af bestemmelserne i international privatret (især den østrigske lov om international privatret om immaterielle rettigheder og beskyttelse af privatlivets fred og Rom-konventionen af ​​1980) og FN's købekonvention.
17.3 Hvis parten er en iværksætter, er det eksklusive værneting indehaverens bopæl; indehaveren har dog også ret til at gøre sine rettigheder gældende ved enhver anden domstol, der er kompetent på det pågældende sted og i sagen.
17.4 Hvis indkvarteringsaftalen er indgået med en part, der er en forbruger, som har bopæl eller sædvanlig bopæl i Østrig, kan sager mod forbrugeren udelukkende anlægges på denne forbrugers bopæl, sædvanlige bopæl eller arbejdssted.
17.5 Hvis indkvarteringsaftalen er indgået med en part, der er en forbruger, som har bopæl i en EU-medlemsstat (med undtagelse af Østrig), Island, Norge eller Schweiz, har den domstol, der er kompetent på forbrugerens bopælssted, enekompetence i tilfælde af søgsmål mod forbrugeren i den relevante sag.

§ 18 Diverse

18.1 Medmindre andet er angivet i ovenstående bestemmelser, regnes frister fra det dokument, hvormed fristen skal leveres til den part, der skal overholde fristen. Ved beregning af en frist baseret på dage medregnes dagen for det øjeblik eller den begivenhed, som fristens start refererer til, ikke i beregningen. Frister baseret på uger eller måneder refererer til den ugedag eller måned, der svarer til den dag, hvorfra fristen regnes i henhold til dens navn eller nummer. Hvis den relevante måned mangler en sådan dag, erstattes den med den sidste dag i den pågældende måned. 18.2 Eventuelle erklæringer skal være modtaget af den anden part senest den sidste dag i fristen (kl. 24.00). 18.3 Udlejeren er berettiget til at modregne sine krav i Partens krav. Parten er ikke berettiget til at modregne sine krav i Udlejerens krav, medmindre Udlejeren er insolvent, eller Partens krav er blevet fastslået af en domstol eller anerkendt af Udlejeren. 18.4 Såfremt der opstår mangler i forbindelse med Aftalen, finder de gældende lovbestemmelser anvendelse.