Algemene Voorwaarden
§ 1 Toepassingsgebied
1.1 Deze Algemene Hotelvoorwaarden (hierna "AGBH 2006") vervangen de vorige ÖHVB Oostenrijkse Hotelvoorwaarden, zoals gewijzigd op 23 september 1981.
1.2 De AGBH 2006 sluit bijzondere overeenkomsten niet uit. De AGBH 2006 is ondergeschikt aan overeenkomsten die op individuele basis zijn gesloten.
§ 2 Definities
2.1 Definities: "Verhuurder": een persoon of entiteit die gasten tegen vergoeding onderbrengt. "Gast": een persoon die gebruikmaakt van de accommodatie. Meestal is de gast tevens de reisgezel. Onder gasten worden ook de personen verstaan die samen met die reisgezel verblijven (bijv. familieleden, vrienden, enz.). "Verhuurder": een binnenlandse of buitenlandse persoon of entiteit die een accommodatieovereenkomst aangaat als gast of voor een reisgezelschap, waarvan de inhoud hieronder wordt gespecificeerd.
§ 3 Uitvoering van de overeenkomst - Aanbetaling
3.1 De Accommodatieovereenkomst wordt geacht tot stand te zijn gekomen door de aanvaarding van de bestelling van de Partij door de Eigenaar. Elektronische declaraties worden geacht te zijn ontvangen wanneer deze onder normale omstandigheden kunnen worden afgehaald door de partij aan wie ze zijn gericht, mits ze worden ontvangen tijdens de gepubliceerde openingstijden van de Eigenaar.
3.2 De Eigenaar is gerechtigd de Accommodatieovereenkomst aan te gaan onder de voorwaarde dat de Partij een aanbetaling doet. In dat geval is de Eigenaar verplicht de Partij te informeren over de vereiste aanbetaling voordat de schriftelijke of mondelinge bestelling van de Partij wordt geaccepteerd. Indien de Partij akkoord gaat met de aanbetaling (schriftelijk of mondeling), wordt de Accommodatieovereenkomst geacht tot stand te zijn gekomen door de ontvangst van de instemmingsverklaring van de Partij met de aanbetaling door de Eigenaar.
3.3 De Partij is verplicht de aanbetaling uiterlijk 7 dagen (ontvangst) vóór de accommodatie te voldoen. De kosten voor de financiële transactie (bijv. overschrijvingskosten) zijn voor rekening van de Partij. Creditcards en debetkaarten zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van de uitgevende maatschappij.
3.4 De aanbetaling geldt als vooruitbetaling van de overeengekomen vergoeding.
§ 4 Begin en einde van de accommodatie
4.1 Tenzij de Verhuurder een andere bezettingstermijn aanbiedt, heeft de Partij het recht om de gehuurde kamers te betrekken vanaf 16.00 uur op de overeengekomen datum ("aankomstdatum").
4.2 Indien een kamer voor het eerst vóór 6.00 uur wordt betrokken, geldt de voorafgaande nacht als eerste overnachtingsnacht.
4.3 De gehuurde kamers dienen door de Partij op de vertrekdatum vóór 12.00 uur te worden verlaten. De Verhuurder is gerechtigd een extra dag in rekening te brengen indien de gehuurde kamers niet tijdig worden verlaten.
§ 5 Ontbinding van de accommodatieovereenkomst - Annuleringskosten
Ontbinding door de Eigenaar
5.1 Indien de Accommodatieovereenkomst voorziet in een aanbetaling en deze aanbetaling niet tijdig door de Partij is gedaan, kan de Eigenaar de Accommodatieovereenkomst ontbinden zonder dat hem enige respijt wordt gegund.
5.2 Indien de Gast niet uiterlijk om 18.00 uur op de overeengekomen aankomstdatum arriveert, is de Eigenaar niet verplicht de Gast onder te brengen, tenzij een latere aankomstdatum is overeengekomen.
5.3 Indien de Partij een aanbetaling heeft gedaan (zie 3.3), worden de kamers geacht te zijn gereserveerd tot uiterlijk 12.00 uur op de dag volgend op de aankomstdatum. Indien een aanbetaling is gedaan ter hoogte van meer dan vier dagen, eindigt de verplichting om de Gast onder te brengen op de vierde dag om 18.00 uur, waarbij de aankomstdatum als eerste dag geldt, tenzij de Gast de Eigenaar op de hoogte stelt van een latere aankomstdatum.
5.4 Tenzij anders overeengekomen, kan de Eigenaar de Accommodatieovereenkomst om objectief gerechtvaardigde redenen door middel van een eenzijdige verklaring ontbinden tot 3 maanden voor de overeengekomen aankomstdatum van de Partij. Ontbinding door de Partij - Annuleringskosten
5.5 De Partij kan de Accommodatieovereenkomst door middel van een eenzijdige verklaring ontbinden tot 3 maanden voor de overeengekomen aankomstdatum van de Gast, zonder dat hij daarvoor annuleringskosten verschuldigd is.
5.6 Buiten de in § 5.5. genoemde termijn kan de Partij de Accommodatieovereenkomst uitsluitend door middel van een eenzijdige verklaring ontbinden, onder voorbehoud van de volgende annuleringskosten: - 40% van de totale overeengekomen prijs uiterlijk 1 maand voor de aankomstdatum; - 70% van de totale overeengekomen prijs uiterlijk 1 week voor de aankomstdatum; - 90% van de totale overeengekomen prijs in de laatste week voorafgaand aan de aankomstdatum. 3 maanden of meer - geen annuleringskosten 3 maanden tot 1 maand - 40% 1 maand tot 1 week - 70% tot 1 week - 90% Verhindering van aankomst
5.7 Indien de Partij op de aankomstdatum verhinderd is om bij de accommodatie aan te komen omdat dit vanwege onvoorziene buitengewone omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstromingen etc.) onmogelijk is, is de Partij niet verplicht de overeengekomen vergoeding voor de aankomstdatum te betalen.
5.8 De verplichting tot betaling van de vergoeding voor het geboekte verblijf ontstaat opnieuw zodra de aankomst weer mogelijk is, mits dit binnen drie dagen mogelijk is.
§ 6 Het verstrekken van vervangende huisvesting
6.1 De Eigenaar kan de Partij of de gasten voorzien van adequate vervangende accommodatie (van dezelfde kwaliteit), mits dit redelijk is voor de Partij, met name als het verschil onbeduidend en objectief gerechtvaardigd is.
6.2 Een objectieve rechtvaardiging wordt bijvoorbeeld geacht te zijn gegeven als de kamer(s) onbruikbaar is (zijn) geworden, gasten die reeds zijn ondergebracht hun verblijf verlengen, de accommodatie overboekt is of dit noodzakelijk wordt vanwege andere belangrijke operationele activiteiten.
6.3 Alle extra kosten die voortvloeien uit dergelijke vervangende accommodatie zijn voor rekening van de Eigenaar.
§ 7 Rechten van de partij
7.1 Door het aangaan van een Accommodatieovereenkomst verkrijgt de Partij het recht om normaal gebruik te maken van de gehuurde kamers en de faciliteiten van de accommodatie die normaal gesproken zonder bijzondere voorwaarden voor de gasten toegankelijk zijn, en van de gebruikelijke service. De Partij oefent zijn rechten uit in overeenstemming met de toepasselijke hotel- en/of gastenvoorschriften (huisregels).
§ 8 Verplichtingen van de partij
8.1 De Partij is verplicht de overeengekomen vergoeding, vermeerderd met eventuele extra kosten die voortvloeien uit het gebruik van speciale diensten door de Partij en/of de begeleidende gasten, plus de toepasselijke btw, uiterlijk op de vertrekdatum te betalen.
8.2 De Eigenaar is niet verplicht vreemde valuta te accepteren. Indien de Eigenaar vreemde valuta accepteert, zal dit indien mogelijk tegen de dagprijs gebeuren. Indien de Eigenaar vreemde valuta of contantloze betaalmiddelen accepteert, betaalt de Partij de daaraan verbonden kosten, bijvoorbeeld voor navraag bij creditcardmaatschappijen, telegrammen, enz.
8.3 De Partij is jegens de Eigenaar aansprakelijk voor alle schade die door hemzelf of door de Gast of door andere personen die met medeweten of overeenkomstig de bedoeling van de Partij diensten van de Eigenaar afnemen, wordt veroorzaakt.
§ 9 Rechten van de eigenaar
9.1 Indien de Partij weigert te betalen of in gebreke is met de betaling van de overeengekomen vergoeding, heeft de Eigenaar het recht om gebruik te maken van het wettelijk retentierecht conform § 970c ABGB (Oostenrijks Burgerlijk Wetboek) en het wettelijk pandrecht conform § 1101 ABGB met betrekking tot de door de Partij of de Gast meegebrachte zaken. Daarnaast heeft de Eigenaar het recht om gebruik te maken van dit retentie- of pandrecht ter zekerheid van zijn vorderingen uit de Accommodatieovereenkomst, met name voor catering, overige kosten die voor de Partij zijn gemaakt en voor schadeclaims van welke aard dan ook.
9.2 Indien diensten worden aangevraagd in de kamer van de Partij of op ongebruikelijke tijdstippen van de dag (na 20.00 uur en vóór 6.00 uur), is de Eigenaar gerechtigd een extra vergoeding in rekening te brengen. Deze extra vergoeding wordt echter vermeld op het prijsbord van de kamer. De Eigenaar kan dergelijke diensten ook om operationele redenen weigeren.
9.3 De Eigenaar is te allen tijde gerechtigd om voor haar diensten facturen of tussentijdse facturen te sturen.
§ 10 Verplichtingen van de eigenaar
10.1 De Eigenaar is verplicht de overeengekomen diensten te verlenen in een mate die overeenkomt met zijn normen.
10.2 Extra diensten van de Eigenaar die dienovereenkomstig moeten worden aangegeven, omdat ze niet zijn inbegrepen in de verblijfsvergoeding, omvatten bijvoorbeeld: a) Extra verblijfsdiensten die afzonderlijk in rekening kunnen worden gebracht, zoals het ter beschikking stellen van lounges, sauna, binnen- en/of buitenzwembad, solarium, garages etc.; b) Voor het ter beschikking stellen van extra bedden of kinderbedjes wordt een gereduceerde prijs in rekening gebracht.
§ 11 Aansprakelijkheid van de eigenaar voor schade aan goederen van gasten
11.1 De eigenaar is aansprakelijk voor de door de huurder meegebrachte voorwerpen overeenkomstig §§ 970 ss ABGB. De eigenaar is slechts aansprakelijk indien de voorwerpen aan de eigenaar of de door de eigenaar gemachtigde personen zijn overhandigd, of zijn gedeponeerd op een door hem aangewezen of daarvoor bestemde plaats. Tenzij de eigenaar ander bewijs levert, is de eigenaar aansprakelijk voor eigen schuld of voor de schuld van zijn plaatsvervangers en bezoekers. Overeenkomstig § 970 lid 1 ABGB is de eigenaar slechts aansprakelijk tot het bedrag zoals bepaald in de Oostenrijkse Wet op de aansprakelijkheid van verhuurders en andere ondernemers van 16 november 1921, zoals gewijzigd. Indien de huurder of de gast niet onmiddellijk voldoet aan het verzoek van de eigenaar om hun voorwerpen in een speciale depot te deponeren, is de eigenaar ontheven van elke aansprakelijkheid. De hoogte van de aansprakelijkheid van de Eigenaar is beperkt tot maximaal het verzekerde bedrag onder de WA-verzekering van die Eigenaar. Eventuele fouten van de Partij of Gast worden in aanmerking genomen.
11.2 De Eigenaar is niet aansprakelijk voor lichte nalatigheid. Indien de Partij een Ondernemer is, is de Eigenaar evenmin aansprakelijk voor grove nalatigheid. In dat geval rust de bewijslast om de fout aan te tonen bij de Partij. Geen gevolgschade of indirecte schade en geen winstderving worden vergoed.
11.3 De Eigenaar is slechts aansprakelijk voor kostbaarheden, geld en waardepapieren tot een bedrag van momenteel € 550,-. De Eigenaar is slechts aansprakelijk voor eventuele hogere schade indien hij dergelijke voorwerpen in bewaring heeft genomen in de wetenschap van hun hoedanigheid of indien de schade door hemzelf of zijn plaatsvervangende agenten is veroorzaakt. De beperking van aansprakelijkheid overeenkomstig 12.1 en 12.2 is van overeenkomstige toepassing.
11.4 De Eigenaar kan weigeren waardevolle voorwerpen, geld en waardepapieren in bewaring te geven indien deze aanzienlijk waardevoller zijn dan de voorwerpen die de gasten van de accommodatie gewoonlijk in bewaring geven.
11.5 In geval van bewaring is aansprakelijkheid uitgesloten indien de Partij en/of Gast de Eigenaar niet onmiddellijk op de hoogte stelt van de ontstane schade. Dergelijke vorderingen dienen bovendien binnen drie jaar na kennisname of mogelijke kennisname bij de Partij en/of Gast bij de rechter te worden ingediend; anders vervalt het recht.
§ 12 Beperkingen van aansprakelijkheid
12.1 Indien de Partij een Consument is, kan de Ondernemer niet aansprakelijk worden gesteld voor lichte nalatigheid, met uitzondering van lichamelijk letsel.
12.2 Indien de Partij een Ondernemer is, kan de Ondernemer niet aansprakelijk worden gesteld voor lichte of grove nalatigheid. In dat geval rust de bewijslast om de fout aan te tonen bij de Partij. Gevolgschade, immateriële schade of indirecte schade en winstderving worden niet vergoed. De te vergoeden schade is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de schade die is geleden doordat de Partij heeft vertrouwd op de geldigheid van de overeenkomst (trust interest).
§ 13 Dieren
13.1 Huisdieren mogen uitsluitend met voorafgaande toestemming van de Eigenaar en tegen een extra vergoeding in de accommodatie worden meegebracht.
13.2 Degene die een dier meeneemt, is verplicht dit dier tijdens het verblijf naar behoren te verzorgen en/of te begeleiden, of het op eigen kosten door een gekwalificeerde derde te laten verzorgen en/of begeleiden.
13.3 Degene en/of de Gast die een dier meeneemt, dient te beschikken over een passende dierenaansprakelijkheidsverzekering en/of een verzekering voor persoonlijke aansprakelijkheid die eventuele door dieren veroorzaakte schade dekt. Het bewijs van deze verzekering dient op verzoek aan de Eigenaar te worden overgelegd.
13.4 Degene en/of diens verzekeraar is jegens de Eigenaar hoofdelijk aansprakelijk voor alle schade die door de meegebrachte dieren wordt veroorzaakt. Tot deze schade behoort in het bijzonder de door de Eigenaar aan derden te betalen schadevergoeding.
13.5 Huisdieren zijn niet toegestaan in de lounges, saloons, restaurants en wellnessruimtes.
13.6 Huisdieren mogen uitsluitend met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de accommodatieverstrekker en uitsluitend op verzoek worden ondergebracht. Er wordt een aparte toeslag per huisdier per nacht in rekening gebracht. De accommodatieverstrekker behoudt zich het recht voor om bepaalde soorten, rassen of maten huisdieren te weigeren.
§ 14 Verlenging van de accommodatie
14.1 De Partij kan geen aanspraak maken op een verlenging van zijn verblijf. Indien de Partij de Eigenaar tijdig op de hoogte stelt van zijn voornemen zijn verblijf te verlengen, kan de Eigenaar instemmen met een verlenging van de Accommodatieovereenkomst. De Eigenaar is hiertoe echter niet verplicht.
14.2 Indien de Partij op de vertrekdatum verhinderd is de accommodatie te verlaten omdat alle reismogelijkheden geblokkeerd of onbruikbaar zijn vanwege onvoorziene buitengewone omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstromingen, enz.), wordt de Accommodatieovereenkomst automatisch verlengd voor de duur van deze verhindering. De voor deze periode te betalen vergoeding kan alleen worden verlaagd indien de Partij door de buitengewone weersomstandigheden niet volledig gebruik kan maken van de aangeboden diensten van de accommodatie. De Eigenaar is gerechtigd om minimaal de vergoeding in rekening te brengen die overeenkomt met de prijs die gebruikelijk is in het laagseizoen.
§ 15 Beëindiging van de accommodatieovereenkomst - Voortijdige opzegging
15.1 Indien de Accommodatieovereenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan, eindigt deze door het verstrijken van die termijn.
15.2 Indien de Partij voortijdig vertrekt, is de Eigenaar gerechtigd de volledige overeengekomen vergoeding in rekening te brengen. De Eigenaar zal de besparing die ontstaat doordat de Gast de diensten niet heeft gebruikt of doordat de geboekte kamers aan andere gasten zijn verhuurd, in mindering brengen. Dergelijke besparingen worden alleen geacht te bestaan indien de capaciteit van de accommodatie volledig is benut bij het niet gebruiken van de geboekte kamers door de Gast en de kamer door de annulering door de Partij aan andere gasten kan worden verhuurd. De bewijslast voor het aantonen van de gerealiseerde besparingen ligt bij de Partij.
15.3 Bij overlijden van een Gast vervalt de Overeenkomst met de Eigenaar.
15.4 Indien de Accommodatieovereenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan, kunnen Partijen de Overeenkomst opzeggen tot 10.00 uur op de derde dag voorafgaand aan het beoogde einde van de Overeenkomst.
15.5 De Eigenaar heeft het recht de Accommodatieovereenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen om gewichtige redenen, met name indien de Partij en/of de Gasta) aanzienlijk nadelig gebruik maakt van de kamers of door roekeloos, aanstootgevend of anderszins zeer onbetamelijk gedrag het verblijf voor de andere gasten, de eigenaar, diens agenten of derden die in de accommodatie verblijven, ondraaglijk maakt of een daad begaat die in strijd is met de eigendom, moraal of fysieke veiligheid van deze personen en strafbaar is;b) lijdt aan een besmettelijke ziekte of een ziekte waarvan de duur de duur van de accommodatie overschrijdt of anderszins zorg nodig heeft;c) de ingediende facturen niet binnen een redelijk gestelde termijn (3 dagen) betaalt wanneer deze opeisbaar worden.15.6 Indien de uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk wordt door omstandigheden die als overmacht moeten worden beschouwd (bijv. overmacht, staking, uitsluiting, overheidsbevelen etc.), kan de Eigenaar de Accommodatieovereenkomst te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving beëindigen, tenzij de Overeenkomst reeds als beëindigd geldt op grond van de wet of de Eigenaar is ontslagen van zijn verplichting om accommodatie aan de partij te verstrekken. Eventuele aanspraken op schadevergoeding e.d. van de Partij zijn uitgesloten.
§ 16 Ziekte of overlijden van de gast
16.1 Indien een gast tijdens zijn verblijf in de accommodatie ziek wordt, zal de eigenaar op verzoek van de gast voor medische zorg zorgen. In geval van dreigend gevaar zal de eigenaar ook zonder speciaal verzoek van de gast voor medische zorg zorgen, met name indien dit noodzakelijk is en de gast daartoe niet in staat is.
16.2 Zolang de gast geen beslissingen kan nemen of geen contact kan opnemen met de familie van de gast, zal de eigenaar op kosten van de gast voor medische zorg zorgen. Deze zorg eindigt echter zodra de gast zelf beslissingen kan nemen of zijn familie op de hoogte is gesteld van de ziekte.
16.3 De Eigenaar heeft in het bijzonder recht op schadevergoeding van de Partij of de Gast of, in geval van hun overlijden, hun rechtverkrijgenden voor de volgende kosten: a) onbetaalde medische kosten, kosten voor ambulancevervoer, medicijnen en medische hulpmiddelen, b) noodzakelijke desinfectie van de kamer, c) linnengoed, lakens en bedmeubilair dat onbruikbaar is geworden of anderszins de desinfectie of grondige reiniging van al deze items, d) herstel van muren, meubilair, tapijten etc. indien deze besmet of beschadigd zijn geraakt in verband met de ziekte of het overlijden, e) de huur van de kamer, mits deze door de Gast is bewoond, plus de dagen gedurende welke de kamers niet gebruikt konden worden vanwege desinfectie, vakantie etc., f) alle andere schade die de Eigenaar lijdt.
§ 17 Plaats van uitvoering, bevoegde rechtbank en toepasselijk recht
17.1 De plaats van uitvoering is de plaats waar de accommodatie-instelling is gevestigd. 17.2 Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Oostenrijkse adjectief- en materieel recht, met uitsluiting van de bepalingen van het internationaal privaatrecht (met name de IPRG Oostenrijkse wet inzake internationaal privaatrecht en het Verdrag van Rome van 1980) en het VN-kooprecht.
17.3 Indien de Partij een Ondernemer is, is de exclusieve plaats van jurisdictie de woonplaats van de Eigenaar; de Eigenaar heeft echter ook het recht om zijn rechten te doen gelden bij elke andere rechtbank die bevoegd is voor de plaats en de zaak.
17.4 Indien de Accommodatie-overeenkomst is gesloten met een Partij die een Consument is en zijn woonplaats of gewone verblijfplaats in Oostenrijk heeft, kunnen rechtsvorderingen tegen de Consument uitsluitend worden ingesteld bij de woonplaats, gewone verblijfplaats of werkplek van die Consument.
17.5 Indien de Accommodatieovereenkomst is gesloten met een Partij die een Consument is en die zijn woonplaats heeft in een lidstaat van de Europese Unie (met uitzondering van Oostenrijk), IJsland, Noorwegen of Zwitserland, heeft de rechtbank die bevoegd is voor de woonplaats van de Consument in geval van vorderingen tegen de Consument in de betreffende kwestie exclusieve jurisdictie.
§ 18 Diversen
18.1 Tenzij anders bepaald in de bovenstaande bepalingen, beginnen alle termijnen te lopen vanaf het moment waarop het document waarin de termijn is opgedragen te worden overhandigd aan de Partij die zich aan de termijn moet houden, is opgesteld. Bij de berekening van een termijn op basis van dagen wordt de dag van het moment of de gebeurtenis waarop de termijn begint, niet meegerekend. Termijnen op basis van weken of maanden hebben betrekking op de dag van de week of maand die overeenkomt met de dag vanaf welke de termijn volgens de naam of het nummer ervan begint. Indien de betreffende maand een dergelijke dag mist, wordt deze vervangen door de laatste dag van die maand. 18.2 Alle declaraties dienen uiterlijk op de laatste dag van de termijn (00.00 uur) door de wederpartij te zijn ontvangen. 18.3 De Eigenaar is gerechtigd zijn vorderingen te verrekenen met vorderingen van de Partij. De Partij is niet gerechtigd haar vorderingen te verrekenen met vorderingen van de Eigenaar, tenzij de Eigenaar insolvent is of de vordering van de Partij door een rechtbank is vastgesteld of door de Eigenaar is erkend. 18.4 Indien er lacunes ontstaan met betrekking tot de Overeenkomst, zijn de toepasselijke wettelijke bepalingen van toepassing.
