Algemene Voorwaarden

1.1 Deze Algemene Hotelvoorwaarden (hierna "AV 2006") vervangen de vorige Oostenrijkse Hotelvoorwaarden van 23 september 1981. 1.2 De AV 2006 sluiten bijzondere overeenkomsten niet uit. De AV 2006 zijn ondergeschikt aan individueel overeengekomen voorwaarden.

§ 2 Definities

2.1 Definities: "Accommodatieverstrekker": Een natuurlijke of rechtspersoon die tegen betaling accommodatie aan gasten ter beschikking stelt. "Gast": Een natuurlijke persoon die gebruik maakt van accommodatie. De gast is in de regel tevens de contractspartij. Personen die met de contractspartij reizen (bijv. familieleden, vrienden, enz.) worden eveneens als gasten beschouwd. "Contractant": Een natuurlijke of rechtspersoon, in binnen- of buitenland, die als gast of namens een gast een accommodatieovereenkomst sluit. "Consument" en "Ondernemer": Deze begrippen worden begrepen in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens 1979, zoals gewijzigd. "Accommodatieovereenkomst": De overeenkomst die tussen de accommodatieverstrekker en de contractspartij wordt gesloten, waarvan de inhoud hieronder nader wordt gespecificeerd.

§ 3 Totstandkoming van de overeenkomst - Aanbetaling

3.1 De accommodatieovereenkomst komt tot stand bij acceptatie van de boeking door de accommodatieaanbieder. Elektronische verklaringen worden geacht te zijn ontvangen wanneer de partij voor wie ze bestemd zijn ze onder normale omstandigheden kan inzien en de toegang plaatsvindt tijdens de gepubliceerde openingstijden van de accommodatieaanbieder.
3.2 De accommodatieaanbieder is gerechtigd de accommodatieovereenkomst te sluiten onder de voorwaarde dat de boekende partij een aanbetaling doet. In dat geval is de accommodatieaanbieder verplicht de boekende partij te informeren over de vereiste aanbetaling voordat hij de schriftelijke of mondelinge boeking van de boekende partij accepteert. Indien de boekende partij instemt met de aanbetaling (schriftelijk of mondeling), komt de accommodatieovereenkomst tot stand bij ontvangst door de accommodatieaanbieder van de verklaring van de boekende partij waarin deze instemt met de betaling van de aanbetaling.
3.3 De boekende partij is verplicht de aanbetaling uiterlijk 7 dagen (ontvangstdatum) vóór de accommodatie te voldoen. De boekende partij draagt ​​de kosten van de geldoverdracht (bijv. bankkosten). Creditcards en betaalpassen zijn onderworpen aan de respectievelijke algemene voorwaarden van de kaartmaatschappijen.
3.4 De aanbetaling is een gedeeltelijke betaling van de overeengekomen kosten.

§ 4 Begin en einde van de accommodatie

4.1 Tenzij de accommodatieaanbieder een andere inchecktijd aanbiedt, heeft de contractpartij het recht de gehuurde kamers te betrekken vanaf 16:00 uur op de overeengekomen dag ("aankomstdag").
4.2 Indien een kamer voor het eerst wordt betrokken vóór 06:00 uur, telt de voorafgaande nacht als de eerste overnachting.
4.3 De gehuurde kamers dienen door de contractpartij te worden verlaten vóór 10:00 uur op de dag van vertrek. De accommodatieaanbieder is gerechtigd een extra dag in rekening te brengen indien de gehuurde kamers niet tijdig worden verlaten.

§ 5 Annulering van de accommodatieovereenkomst - Annuleringskosten

Annulering door de accommodatieaanbieder
5.1 Indien in de accommodatieovereenkomst een aanbetaling is opgenomen en deze niet tijdig door de contractpartij is voldaan, kan de accommodatieaanbieder de accommodatieovereenkomst zonder opzegtermijn annuleren.
5.2 Indien de gast niet vóór 18:00 uur op de overeengekomen aankomstdatum arriveert, bestaat er geen verplichting tot het verstrekken van accommodatie, tenzij een later aankomsttijdstip is overeengekomen.
5.3 Indien de contractpartij een aanbetaling heeft gedaan (zie 3.3), blijft de accommodatie gereserveerd tot 12:00 uur op de dag volgend op de overeengekomen aankomstdatum. Bij vooruitbetalingen van meer dan vier dagen eindigt de verplichting tot het verstrekken van accommodatie om 18:00 uur op de vierde dag, waarbij de aankomstdatum als de eerste dag wordt gerekend, tenzij de gast de accommodatieaanbieder een latere aankomstdatum meedeelt.
5.4 De accommodatieaanbieder kan de accommodatieovereenkomst eenzijdig beëindigen om objectief gerechtvaardigde redenen tot 3 maanden vóór de overeengekomen aankomstdatum van de contractpartij, tenzij anders is overeengekomen. Annulering door de contractpartij - annuleringskosten
5.5 De ​​accommodatieovereenkomst kan door de contractpartij eenzijdig worden beëindigd zonder betaling van annuleringskosten tot 3 maanden voor de overeengekomen aankomstdatum van de gast. 5.6 Buiten de
in § 5.5 genoemde periode is annulering door eenzijdige verklaring van de contractpartij alleen mogelijk tegen betaling van de volgende annuleringskosten: - tot 30 dagen voor de aankomstdatum 0% van de totale pakketprijs; van 29 tot 14 dagen voor de aankomstdatum 50% van de totale pakketprijs; - minder dan 14 dagen voor de aankomstdatum 80% van de totale pakketprijs; - op de aankomstdatum 100% van de totale pakketprijs.
5.7 Indien de contractpartij de accommodatie op de dag van aankomst niet kan bereiken omdat alle reismogelijkheden onmogelijk zijn vanwege onvoorziene uitzonderlijke omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstromingen, enz.), is de contractpartij niet verplicht de overeengekomen kosten voor de aankomstdagen te betalen.
5.8 De verplichting tot betaling van het geboekte verblijf wordt hersteld zodra reizen weer mogelijk is, mits reizen binnen drie dagen mogelijk is.

§ 6 Het bieden van alternatieve huisvesting

6.1 De accommodatieaanbieder mag de opdrachtgever of gasten een geschikte alternatieve accommodatie (van dezelfde kwaliteit) aanbieden indien dit redelijk is voor de opdrachtgever, met name indien de afwijking gering en objectief gerechtvaardigd is.
6.2 Een objectieve rechtvaardiging bestaat bijvoorbeeld indien de kamer(s) onbruikbaar is/zijn geworden, indien reeds in de accommodatie verblijvende gasten hun verblijf verlengen, bij overboeking, of indien andere belangrijke operationele maatregelen deze stap noodzakelijk maken.
6.3 Eventuele extra kosten voor de alternatieve accommodatie komen voor rekening van de accommodatieaanbieder.

§ 7 Rechten van de contractspartij

7.1 Door het sluiten van een accommodatieovereenkomst verkrijgt de contractant het recht op het gebruikelijke gebruik van de gehuurde kamers, de faciliteiten van de accommodatie die gewoonlijk zonder speciale voorwaarden toegankelijk zijn voor gasten, en op de gebruikelijke service. De contractant dient zijn rechten uit te oefenen in overeenstemming met de eventueel geldende hotel- en/of gastenrichtlijnen (huisregels).

§ 8 Verplichtingen van de contractspartij

8.1 De contractpartij is verplicht de overeengekomen vergoeding, vermeerderd met eventuele extra kosten voor door hen en/of hun meereizende gasten aangevraagde diensten, plus de toepasselijke btw, uiterlijk bij vertrek te betalen.
8.2 De accommodatieaanbieder is niet verplicht om buitenlandse valuta te accepteren. Indien de accommodatieaanbieder wel buitenlandse valuta accepteert, worden deze omgerekend tegen de geldende wisselkoers. Indien de accommodatieaanbieder buitenlandse valuta of contactloze betalingen accepteert, komen alle bijbehorende kosten voor rekening van de contractpartij, zoals kosten voor navraag bij creditcardmaatschappijen, telegrammen, enz.
8.3 De contractpartij is jegens de accommodatieaanbieder aansprakelijk voor alle schade die wordt veroorzaakt door henzelf, hun gasten of andere personen die, met medeweten of toestemming van de contractpartij, gebruikmaken van de diensten van de accommodatieaanbieder.

§ 9 Rechten van de gastheer

9.1 Indien de opdrachtgever weigert de overeengekomen vergoeding te betalen of in gebreke blijft, heeft de accommodatieaanbieder het wettelijke retentierecht op grond van artikel 970c van het Oostenrijkse Burgerlijk Wetboek (ABGB) en het wettelijke pandrecht op grond van artikel 1101 van het Oostenrijkse Burgerlijk Wetboek (ABGB) op de door de opdrachtgever of de gast in de accommodatie gebrachte goederen. Dit retentierecht of pandrecht dekt tevens de vorderingen van de accommodatieaanbieder die voortvloeien uit de accommodatieovereenkomst, in het bijzonder voor maaltijden, andere kosten die namens de opdrachtgever zijn gemaakt, en eventuele schadeclaims van welke aard dan ook.
9.2 Indien service wordt gevraagd op de kamer van de opdrachtgever of op ongebruikelijke tijdstippen (na 20:00 uur en voor 06:00 uur), is de accommodatieaanbieder gerechtigd een speciale toeslag in rekening te brengen. Deze speciale toeslag dient te worden vermeld op de kamerprijslijst. De accommodatieaanbieder kan deze diensten ook om operationele redenen weigeren.
9.3 De accommodatieaanbieder is te allen tijde gerechtigd een factuur of tussentijdse factuur voor zijn diensten uit te sturen.

§ 10 Verplichtingen van de gastheer

10.1 De accommodatieaanbieder is verplicht de overeengekomen diensten te leveren volgens een standaard die past bij zijn of haar inrichting.
10.2 Voorbeelden van speciale diensten die door de accommodatieaanbieder worden geleverd en waarvoor extra kosten in rekening worden gebracht en die niet in de accommodatieprijs zijn inbegrepen, zijn: a) Speciale accommodatiediensten die apart in rekening kunnen worden gebracht, zoals het gebruik van lounges, sauna, binnenzwembad, zwembad, parkeergarage, enz.; b) Een gereduceerd tarief wordt gehanteerd voor het plaatsen van extra bedden of kinderbedden.

§ 11 Aansprakelijkheid van de herbergier voor schade aan meegebrachte voorwerpen

11.1 De herbergier is aansprakelijk voor de bezittingen die door de contractpartij in het pand worden gebracht overeenkomstig de artikelen 970 e.v. van het Oostenrijkse Burgerlijk Wetboek (ABGB). De aansprakelijkheid van de herbergier geldt alleen indien de bezittingen aan de herbergier of door hem gemachtigde personen zijn overhandigd, of naar een door hen aangewezen of gespecificeerde plaats zijn gebracht. Tenzij de herbergier het tegendeel kan bewijzen, is hij aansprakelijk voor zijn eigen nalatigheid of de nalatigheid van zijn personeel, alsmede van personen die het pand betreden en verlaten. Overeenkomstig artikel 970 lid 1 van het Oostenrijkse Burgerlijk Wetboek (ABGB) is de aansprakelijkheid van de herbergier beperkt tot het bedrag dat is vastgesteld in de Federale Wet van 16 november 1921 betreffende de aansprakelijkheid van herbergiers en andere ondernemers, zoals van tijd tot tijd gewijzigd. Indien de contractpartij of gast niet onmiddellijk voldoet aan het verzoek van de hotelhouder om zijn of haar bezittingen in een daarvoor bestemde opslagruimte te plaatsen, is de hotelhouder ontheven van alle aansprakelijkheid. De hoogte van de aansprakelijkheid van de hotelhouder is beperkt tot het maximumbedrag van zijn of haar aansprakelijkheidsverzekering. Eventuele fouten van de contractpartij of gast dienen in aanmerking te worden genomen.
11.2 De aansprakelijkheid van de accommodatieaanbieder voor lichte nalatigheid is uitgesloten. Indien de contractpartij een bedrijf is, is aansprakelijkheid ook uitgesloten voor grove nalatigheid. In dat geval rust de bewijslast voor het bestaan ​​van de fout op de contractpartij. Gevolgschade of indirecte schade, alsmede gederfde winst, worden
in geen geval vergoed. 11.3 De aansprakelijkheid van de accommodatieaanbieder voor waardevolle spullen, geld en effecten is beperkt tot het huidige bedrag van € 550. De accommodatieaanbieder is slechts aansprakelijk voor schade die dit bedrag overschrijdt indien hij of zij deze voorwerpen in bewaring heeft genomen met kennis van hun aard, of indien de schade is veroorzaakt door de accommodatieaanbieder zelf of een van zijn of haar medewerkers. De beperkingen van aansprakelijkheid volgens 12.1 en 12.2 zijn overeenkomstig van toepassing.
11.4 De herbergier kan weigeren waardevolle spullen, geld en effecten in bewaring te nemen indien deze aanzienlijk meer waard zijn dan de items die gasten gewoonlijk in bewaring geven.
11.5 In alle gevallen van aanvaarde bewaring is aansprakelijkheid uitgesloten indien de contractpartij en/of gast de herbergier niet onmiddellijk op de hoogte stelt van eventuele schade zodra hij of zij daarvan kennis heeft genomen. Bovendien moeten dergelijke vorderingen binnen drie jaar na het moment waarop de contractpartij of gast kennis heeft genomen van de schade, of redelijkerwijs had moeten nemen van de schade, bij de rechter worden ingediend; anders vervalt het recht om een ​​vordering in te dienen.

§ 12 Beperkingen van aansprakelijkheid

12.1 Indien de contractpartij een consument is, is de aansprakelijkheid van de accommodatieverstrekker voor lichte nalatigheid uitgesloten, met uitzondering van persoonlijk letsel.
12.2 Indien de contractpartij een bedrijf is, is de aansprakelijkheid van de accommodatieverstrekker voor lichte en grove nalatigheid uitgesloten. In dit geval rust de bewijslast voor het bestaan ​​van schuld op de contractpartij. Gevolgschade, immateriële schade of indirecte schade, alsmede gederfde winst, worden niet vergoed. In elk geval is de vergoedbare schade beperkt tot het bedrag van het vertrouwensbelang.

§ 13 Veeteelt

13.1 Dieren mogen alleen in de accommodatie worden meegenomen met voorafgaande toestemming van de accommodatieaanbieder en eventueel tegen betaling van een speciale toeslag.
13.2 De contractpartij die een dier meebrengt, is verplicht het dier tijdens het verblijf naar behoren te verzorgen en te begeleiden, of dit op eigen kosten te laten doen door een geschikte derde partij.
13.3 De contractpartij of gast die een dier meebrengt, dient te beschikken over een passende dierenaansprakelijkheidsverzekering of een particuliere aansprakelijkheidsverzekering die ook schade dekt die door dieren wordt veroorzaakt. Bewijs van een dergelijke verzekering dient op verzoek van de accommodatieaanbieder te worden overlegd.
13.4 De contractpartij of diens verzekeraar is hoofdelijk aansprakelijk jegens de accommodatieaanbieder voor schade veroorzaakt door dieren die in de accommodatie worden meegenomen. Dit omvat met name alle schadevergoedingen die de accommodatieaanbieder aan derden moet betalen.
13.5 Dieren zijn niet toegestaan ​​in de lounges, gemeenschappelijke ruimtes, restaurants of wellnessruimtes.
13.6 Huisdieren zijn alleen toegestaan ​​met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de accommodatieaanbieder en uitsluitend op aanvraag. Voor het meenemen van huisdieren wordt een aparte toeslag per huisdier per nacht in rekening gebracht. De accommodatieaanbieder behoudt zich het recht voor om bepaalde diersoorten, rassen of groottes te weigeren. 

§ 14 Verlenging van de accommodatie

14.1 De contractpartij heeft geen recht op verlenging van het verblijf. Indien de contractpartij de accommodatieaanbieder tijdig in kennis stelt van de wens om het verblijf te verlengen, kan de accommodatieaanbieder instemmen met de verlenging van de accommodatieovereenkomst. De accommodatieaanbieder is hiertoe niet verplicht.
14.2 Indien de contractpartij de accommodatie op de dag van vertrek niet kan verlaten omdat alle vervoersmiddelen geblokkeerd of onbruikbaar zijn als gevolg van onvoorziene uitzonderlijke omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstromingen, enz.), wordt de accommodatieovereenkomst automatisch verlengd voor de duur van de onmogelijkheid tot vertrek. Een korting op de vergoeding voor deze periode is alleen mogelijk indien de contractpartij door de uitzonderlijke weersomstandigheden niet volledig gebruik kan maken van de door de accommodatieaanbieder aangeboden diensten. De accommodatieaanbieder is gerechtigd ten minste de vergoeding te vragen die overeenkomt met de gebruikelijke prijs in het laagseizoen.

§ 15 Beëindiging van de verblijfsovereenkomst - Voortijdige beëindiging

15.1 Indien de accommodatieovereenkomst voor een bepaalde periode is aangegaan, eindigt deze bij het verstrijken van die periode.
15.2 Indien de contractpartij voortijdig vertrekt, is de accommodatieaanbieder gerechtigd de volledige overeengekomen betaling te vorderen. De accommodatieaanbieder zal eventuele besparingen als gevolg van het niet-gebruik van zijn diensten of inkomsten uit de verhuur van de gereserveerde kamers aan andere gasten in mindering brengen. Besparingen bestaan ​​alleen indien de accommodatieaanbieder volgeboekt is op het moment dat de gereserveerde kamers van de gast niet worden gebruikt en de kamers door de annulering van de contractpartij aan andere gasten kunnen worden verhuurd. De bewijslast met betrekking tot de besparingen rust op de contractpartij.
15.3 De overeenkomst met de accommodatieaanbieder eindigt bij het overlijden van een gast.
15.4 Indien de accommodatieovereenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan, kunnen de contractpartijen de overeenkomst beëindigen vóór 10:00 uur op de derde dag vóór de beoogde einddatum van de overeenkomst.
15.5 De ​​accommodatieaanbieder is gerechtigd de accommodatieovereenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen om gegronde redenen, in het bijzonder indien de contractpartij of gast: a) de accommodatie op een significant schadelijke manier gebruikt of door onattent, aanstootgevend of anderszins grofweg onbehoorlijk gedrag het samenleven ondraaglijk maakt voor de andere gasten, de eigenaar, diens personeel of derden die in de accommodatie verblijven, of een strafbaar feit pleegt tegen de eigendom, de goede zeden of de fysieke veiligheid van deze personen; b) een besmettelijke ziekte of een aandoening oploopt die langer duurt dan de verblijfsperiode, of anderszins zorg nodig heeft; c) de gepresenteerde facturen niet binnen een redelijke termijn (3 dagen) betaalt.
15.6 Indien de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk wordt door een gebeurtenis die overmacht vormt (bijv. natuurrampen, stakingen, lockouts, overheidsbevelen, enz.), kan de accommodatieaanbieder de accommodatieovereenkomst te allen tijde zonder opzegtermijn beëindigen. De opzegtermijn kan worden beëindigd, tenzij de overeenkomst reeds van rechtswege als beëindigd wordt beschouwd, of de accommodatieaanbieder is ontheven van zijn verplichting tot het verstrekken van accommodatie. Alle vorderingen tot schadevergoeding, etc., door de contractpartij zijn uitgesloten.

§ 16 Ziekte of overlijden van de gast

16.1 Indien een gast tijdens zijn verblijf in de accommodatie ziek wordt, zal de accommodatieverstrekker op verzoek van de gast medische zorg regelen. In geval van acuut gevaar zal de accommodatieverstrekker ook zonder specifiek verzoek van de gast medische zorg regelen, met name indien dit noodzakelijk is en de gast hiertoe zelf niet in staat is.
16.2 Zolang de gast niet in staat is beslissingen te nemen of zijn familieleden niet bereikbaar zijn, zal de accommodatieverstrekker medische behandeling regelen op kosten van de gast. De reikwijdte van deze maatregelen eindigt echter zodra de gast weer in staat is beslissingen te nemen of zijn familieleden op de hoogte zijn gesteld van de ziekte.
16.3 De accommodatieverstrekker heeft vorderingen tot schadevergoeding op de contractpartij en de gast, of in geval van overlijden op hun wettelijke erfgenamen, met name voor de volgende kosten: a) openstaande medische kosten, kosten voor ambulancevervoer, medicijnen en medische hulpmiddelen; b) noodzakelijke desinfectie van de kamer; c) onbruikbaar wasgoed, beddengoed en dekens, of, als alternatief, voor de desinfectie of grondige reiniging van al deze artikelen; d) herstel van muren, meubilair, tapijten, enz., voor zover deze vervuild of beschadigd zijn geraakt in verband met de ziekte of het overlijden; e) kamerhuur, voor zover de kamer door de gast is gebruikt, plus eventuele dagen dat de kamer onbruikbaar was vanwege desinfectie, schoonmaak, enz.; f) alle andere schade geleden door de accommodatieverstrekker.

§ 17 Plaats van uitvoering, jurisdictie en rechtskeuze

17.1 De plaats van uitvoering is de locatie van de accommodatie.
17.2 Deze overeenkomst wordt beheerst door het Oostenrijkse formele en materiële recht, met uitsluiting van de regels van het internationaal privaatrecht (in het bijzonder de Oostenrijkse wet op het internationaal privaatrecht en het Verdrag van Lugano) en het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten.
17.3 Bij zakelijke transacties is de exclusieve bevoegdheid van de rechtbank in de vestigingsplaats van de accommodatieaanbieder, hoewel de accommodatieaanbieder ook gerechtigd is zijn rechten voor te leggen aan elke andere bevoegde rechtbank.
17.4 Indien de accommodatieovereenkomst is gesloten met een contractpartij die een consument is en zijn woonplaats of gewone verblijfplaats in Oostenrijk heeft, kan een rechtsvordering tegen de consument slechts worden ingesteld in de woonplaats, gewone verblijfplaats of werkplek van de consument.
17.5 Indien de overeenkomst voor de accommodatie is gesloten met een contractpartij die een consument is en woonachtig is in een lidstaat van de Europese Unie (met uitzondering van Oostenrijk), IJsland, Noorwegen of Zwitserland, is de rechter die bevoegd is ter plaatse van de woonplaats van de consument exclusief bevoegd voor vorderingen tegen de consument.

§ 18 Diversen

18.1 Tenzij anders bepaald in de bovenstaande bepalingen, begint een termijn te lopen op het moment van overhandiging van het document waarin de termijn is vastgelegd aan de contractpartijen die verplicht zijn de termijn in acht te nemen. Bij de berekening van een termijn in dagen wordt de dag waarop de gebeurtenis die de aanvang van de termijn in gang zet, plaatsvindt, niet meegerekend. Termijnen in weken of maanden hebben betrekking op de dag van de week of maand die qua naam of nummer overeenkomt met de dag vanaf welke de termijn moet worden berekend. Indien deze dag niet in de betreffende maand voorkomt, geldt de laatste dag van die maand.
18.2 Verklaringen moeten door de andere contractpartij uiterlijk om middernacht op de laatste dag van de termijn zijn ontvangen.
18.3 De accommodatieaanbieder is gerechtigd zijn eigen vorderingen te verrekenen met vorderingen van de contractpartij. De contractpartij is niet gerechtigd zijn eigen vorderingen te verrekenen met vorderingen van de accommodatieaanbieder, tenzij de accommodatieaanbieder insolvent is of de vordering van de contractpartij wettelijk is vastgesteld of door de accommodatieaanbieder is erkend.
18.4 In geval van lacunes in de regelgeving zijn de relevante wettelijke bepalingen van toepassing.