Algemene Voorwaarden

1.1 Deze Algemene Hotelvoorwaarden (hierna "AV 2006") vervangen de vorige Oostenrijkse Hotelvoorwaarden van 23 september 1981. 1.2 De AV 2006 sluiten bijzondere overeenkomsten niet uit. De AV 2006 zijn ondergeschikt aan individueel overeengekomen voorwaarden.

§ 2 Definities

2.1 Definities: "Accommodatieverstrekker": Een natuurlijke of rechtspersoon die tegen betaling accommodatie aan gasten ter beschikking stelt. "Gast": Een natuurlijke persoon die gebruik maakt van accommodatie. De gast is in de regel tevens de contractspartij. Personen die met de contractspartij reizen (bijv. familieleden, vrienden, enz.) worden eveneens als gasten beschouwd. "Contractant": Een natuurlijke of rechtspersoon, in binnen- of buitenland, die als gast of namens een gast een accommodatieovereenkomst sluit. "Consument" en "Ondernemer": Deze begrippen worden begrepen in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens 1979, zoals gewijzigd. "Accommodatieovereenkomst": De overeenkomst die tussen de accommodatieverstrekker en de contractspartij wordt gesloten, waarvan de inhoud hieronder nader wordt gespecificeerd.

§ 3 Totstandkoming van de overeenkomst - Aanbetaling

3.1 De accommodatieovereenkomst komt tot stand op het moment dat de accommodatieverstrekker de boeking accepteert. Elektronische declaraties worden als ontvangen beschouwd wanneer de ontvanger deze onder normale omstandigheden kan ophalen en de toegang plaatsvindt tijdens de gepubliceerde openingstijden van de accommodatieverstrekker.
3.2 De accommodatieverstrekker is gerechtigd de accommodatieovereenkomst te sluiten onder de voorwaarde dat de boekingsverstrekker een aanbetaling doet. In dat geval is de accommodatieverstrekker verplicht de boekingsverstrekker te informeren over de vereiste aanbetaling voordat de schriftelijke of mondelinge boeking van de boekingsverstrekker wordt geaccepteerd. Indien de boekingsverstrekker akkoord gaat met de aanbetaling (schriftelijk of mondeling), komt de accommodatieovereenkomst tot stand op het moment dat de accommodatieverstrekker de verklaring van de boekingsverstrekker ontvangt waarin hij akkoord gaat met de betaling van de aanbetaling.
3.3 De boekingsverstrekker is verplicht de aanbetaling uiterlijk 7 dagen (ontvangstdatum) vóór de accommodatie te voldoen. De kosten van de geldtransfer (bijv. bankoverschrijvingskosten) zijn voor rekening van de boekingsverstrekker. Creditcards en betaalpassen vallen onder de respectievelijke algemene voorwaarden van de kaartmaatschappijen.
3.4 De aanbetaling is een gedeeltelijke betaling van de overeengekomen prijs.

§ 4 Begin en einde van de accommodatie

4.1 Tenzij de accommodatieverstrekker een andere inchecktijd aanbiedt, heeft de contractant het recht de gehuurde kamers vanaf 16.00 uur op de overeengekomen dag ("aankomstdag") te betrekken.
4.2 Indien een kamer voor het eerst vóór 6.00 uur wordt betrokken, geldt de voorafgaande nacht als eerste overnachting.
4.3 De gehuurde kamers dienen op de vertrekdag uiterlijk om 10.00 uur door de contractant te worden verlaten. De accommodatieverstrekker is gerechtigd een extra dag in rekening te brengen indien de gehuurde kamers niet tijdig worden verlaten.

§ 5 Annulering van de accommodatieovereenkomst - Annuleringskosten

Annulering door de accommodatieverstrekker
5.1 Indien in de accommodatieovereenkomst een aanbetaling is vastgelegd en de aanbetaling niet tijdig door de contractspartij is voldaan, kan de accommodatieverstrekker de accommodatieovereenkomst zonder opzegtermijn annuleren.
5.2 Indien de gast op de overeengekomen aankomstdatum niet uiterlijk om 18.00 uur arriveert, bestaat er geen verplichting tot het ter beschikking stellen van accommodatie, tenzij een latere aankomsttijd is overeengekomen.
5.3 Indien de contractspartij een aanbetaling heeft gedaan (zie 3.3), blijft de accommodatie gereserveerd tot 12.00 uur op de dag volgend op de overeengekomen aankomstdatum. Bij vooruitbetalingen van meer dan vier dagen eindigt de verplichting tot het ter beschikking stellen van accommodatie om 18.00 uur op de vierde dag, waarbij de aankomstdatum als de eerste dag wordt gerekend, tenzij de gast de accommodatieverstrekker op de hoogte stelt van een latere aankomstdatum.
5.4 De accommodatieovereenkomst kan door de accommodatieverstrekker door middel van een eenzijdige verklaring om objectief gerechtvaardigde redenen tot 3 maanden voor de overeengekomen aankomstdatum van de contractspartij worden opgezegd, tenzij anders is overeengekomen. Annulering door de contractspartij - annuleringskosten
5.5 De ​​contractspartij kan de accommodatieovereenkomst tot 3 maanden voor de overeengekomen aankomstdatum van de gast door een eenzijdige verklaring opzeggen zonder betaling van annuleringskosten. 5.6 Buiten de
in § 5.5 genoemde termijn is annulering door een eenzijdige verklaring van de contractspartij alleen mogelijk tegen betaling van de volgende annuleringskosten: - tot 30 dagen voor de aankomstdatum 0% van de totale pakketprijs; van 29-14 dagen voor de aankomstdatum 50% van de totale pakketprijs; - minder dan 14 dagen voor de aankomstdatum 80% van de totale pakketprijs; - op de aankomstdatum 100% van de totale pakketprijs.
5.7 Indien de contractspartij op de aankomstdag niet bij de accommodatie kan aankomen omdat alle reismogelijkheden onmogelijk zijn vanwege onvoorziene buitengewone omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstromingen, enz.), is de contractspartij niet verplicht de overeengekomen vergoeding voor de aankomstdagen te betalen.
5.8 De verplichting tot betaling van het geboekte verblijf ontstaat opnieuw zodra reizen weer mogelijk is, op voorwaarde dat reizen binnen drie dagen mogelijk is.

§ 6 Het bieden van alternatieve huisvesting

6.1 De accommodatieverstrekker kan de contractspartij of de gasten een passend alternatief (van dezelfde kwaliteit) aanbieden, indien dit voor de contractspartij redelijk is, met name indien de afwijking gering en objectief gerechtvaardigd is.
6.2 Van een objectieve rechtvaardiging is bijvoorbeeld sprake indien de kamer(s) onbruikbaar is/zijn geworden, indien reeds in de accommodatie verblijvende gasten hun verblijf verlengen, indien er sprake is van overboeking of indien andere belangrijke operationele maatregelen dit noodzakelijk maken.
6.3 Eventuele meerkosten voor het alternatieve verblijf komen voor rekening van de accommodatieverstrekker.

§ 7 Rechten van de contractspartij

7.1 Door het sluiten van een accommodatieovereenkomst verkrijgt de contractant het recht op het gebruikelijke gebruik van de gehuurde kamers, de faciliteiten van de accommodatie die gewoonlijk zonder speciale voorwaarden toegankelijk zijn voor gasten, en op de gebruikelijke service. De contractant dient zijn rechten uit te oefenen in overeenstemming met de eventueel geldende hotel- en/of gastenrichtlijnen (huisregels).

§ 8 Verplichtingen van de contractspartij

8.1 De contractant is verplicht de overeengekomen vergoeding, vermeerderd met eventuele bijkomende kosten die voortvloeien uit door hem en/of zijn meereizende gasten aangevraagde afzonderlijke diensten, plus de toepasselijke btw, uiterlijk bij vertrek te betalen.
8.2 De accommodatieverstrekker is niet verplicht vreemde valuta te accepteren. Indien de accommodatieverstrekker vreemde valuta accepteert, worden deze omgerekend tegen de geldende wisselkoers. Indien de accommodatieverstrekker vreemde valuta of contantloze betaalmethoden accepteert, draagt ​​de contractant alle daaraan verbonden kosten, zoals navraag bij creditcardmaatschappijen, telegrammen, enz.
8.3 De contractant is jegens de accommodatieverstrekker aansprakelijk voor alle schade die wordt veroorzaakt door hem, zijn gasten of andere personen die, met medeweten of toestemming van de contractant, gebruikmaken van de diensten van de accommodatieverstrekker.

§ 9 Rechten van de gastheer

9.1 Indien de contractspartij weigert de overeengekomen vergoeding te betalen of in gebreke blijft, heeft de accommodatieverstrekker het wettelijke retentierecht conform § 970c van het Oostenrijkse Burgerlijk Wetboek (ABGB) en het wettelijke pandrecht conform § 1101 van het Oostenrijkse Burgerlijk Wetboek (ABGB) op de door de contractspartij of de gast meegebrachte voorwerpen. Dit retentie- of pandrecht waarborgt tevens de vorderingen van de accommodatieverstrekker uit hoofde van de accommodatieovereenkomst, met name voor maaltijden, overige kosten die namens de contractspartij zijn gemaakt en eventuele schadeclaims van welke aard dan ook.
9.2 Indien service wordt aangevraagd op de kamer van de contractspartij of op ongebruikelijke tijdstippen (na 20:00 uur en vóór 6:00 uur), is de accommodatieverstrekker gerechtigd een speciale vergoeding in rekening te brengen. Deze speciale vergoeding moet op de kamerprijslijst worden vermeld. De accommodatieverstrekker kan deze diensten ook om operationele redenen weigeren.
9.3 De accommodatieverstrekker heeft te allen tijde het recht om een ​​factuur of een tussentijdse factuur voor zijn diensten te sturen.

§ 10 Verplichtingen van de gastheer

10.1 De accommodatieverstrekker is verplicht de overeengekomen diensten te verlenen op een niveau dat bij zijn vestiging past.
10.2 Voorbeelden van bijzondere diensten die de accommodatieverstrekker verleent en waarvoor extra kosten in rekening worden gebracht en die niet bij de accommodatieprijs zijn inbegrepen, zijn: a) Bijzondere accommodatiediensten die apart in rekening kunnen worden gebracht, zoals het ter beschikking stellen van lounges, sauna, binnenzwembad, zwembad, parkeergarage, etc.; b) Voor het ter beschikking stellen van extra bedden of kinderbedjes geldt een gereduceerde prijs.

§ 11 Aansprakelijkheid van de herbergier voor schade aan meegebrachte voorwerpen

11.1 De herbergier is aansprakelijk voor de door de contractant meegebrachte goederen overeenkomstig §§ 970 e.v. van het Oostenrijks Burgerlijk Wetboek (ABGB). De aansprakelijkheid van de herbergier geldt alleen indien de goederen aan de herbergier of door hem gemachtigde personen zijn overgedragen, of naar een door hem aangewezen of aangegeven plaats zijn gebracht. Tenzij de herbergier het tegendeel kan bewijzen, is de herbergier aansprakelijk voor zijn eigen nalatigheid of voor de nalatigheid van zijn personeel, alsmede voor personen die het pand betreden of verlaten. Overeenkomstig § 970 lid 1 van het Oostenrijks Burgerlijk Wetboek (ABGB) is de aansprakelijkheid van de herbergier beperkt tot het bedrag zoals bepaald in de Federale Wet van 16 november 1921 inzake de aansprakelijkheid van herbergiers en andere ondernemers, zoals van tijd tot tijd gewijzigd. Indien de contractspartij of gast niet onmiddellijk voldoet aan het verzoek van de herbergier om zijn bezittingen in een daarvoor bestemde opslagruimte te deponeren, is de herbergier ontheven van alle aansprakelijkheid. De hoogte van de aansprakelijkheid van de herbergier is beperkt tot de maximale dekking van zijn aansprakelijkheidsverzekering. Er dient rekening te worden gehouden met eventuele fouten van de contractspartij of gast.
11.2 De aansprakelijkheid van de accommodatieverstrekker voor lichte nalatigheid is uitgesloten. Indien de contractspartij een ondernemer is, is ook aansprakelijkheid voor grove nalatigheid uitgesloten. In dat geval rust de bewijslast voor het bestaan ​​van de fout bij de contractspartij. Gevolgschade of indirecte schade, alsmede winstderving, wordt
in geen geval vergoed. 11.3 De aansprakelijkheid van de accommodatieverstrekker voor kostbaarheden, geld en waardepapieren is beperkt tot het dagbedrag van € 550,-. De accommodatieverstrekker is uitsluitend aansprakelijk voor schade die dit bedrag te boven gaat indien hij deze zaken met kennis van zaken in bewaring heeft genomen, of indien de schade door de accommodatieverstrekker zelf of een van zijn medewerkers is veroorzaakt. De aansprakelijkheidsbeperkingen volgens 12.1 en 12.2 zijn van overeenkomstige toepassing.
11.4 De herbergier kan weigeren waardevolle voorwerpen, geld en waardepapieren in bewaring te nemen indien deze aanzienlijk waardevoller zijn dan de voorwerpen die gasten van het etablissement doorgaans in bewaring geven.
11.5 In alle gevallen van geaccepteerde bewaring is aansprakelijkheid uitgesloten indien de contractant en/of gast de herbergier niet onmiddellijk na het ontdekken van de schade op de hoogte stelt. Bovendien moeten dergelijke vorderingen binnen drie jaar nadat de contractant of gast op de hoogte is geraakt of redelijkerwijs had kunnen worden geacht op de hoogte te zijn van de schade, bij de rechter worden ingediend; anders vervalt het recht op vordering.

§ 12 Beperkingen van aansprakelijkheid

12.1 Indien de contractspartij een consument is, is de aansprakelijkheid van de accommodatieverstrekker voor lichte nalatigheid uitgesloten, met uitzondering van letselschade.
12.2 Indien de contractspartij een ondernemer is, is de aansprakelijkheid van de accommodatieverstrekker voor lichte en grove nalatigheid uitgesloten. In dat geval rust de bewijslast voor het bestaan ​​van de schuld bij de contractspartij. Gevolgschade, immateriële schade of indirecte schade, alsmede winstderving, worden niet vergoed. De te vergoeden schade is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de vordering.

§ 13 Veeteelt

13.1 Huisdieren mogen alleen met voorafgaande toestemming van de accommodatieverstrekker en eventueel tegen betaling van een speciale vergoeding in de accommodatie worden meegenomen.
13.2 De contractant die een dier meeneemt, is verplicht het dier tijdens zijn verblijf naar behoren te verzorgen en te begeleiden, of het op eigen kosten door een geschikte derde te laten verzorgen en begeleiden.
13.3 De contractant of gast die een dier meeneemt, dient te beschikken over een passende dierenaansprakelijkheidsverzekering of een particuliere aansprakelijkheidsverzekering die ook eventuele door dieren veroorzaakte schade dekt. ​​Op verzoek van de accommodatieverstrekker dient het bewijs van deze verzekering te worden overgelegd.
13.4 De contractant of diens verzekeraar is hoofdelijk aansprakelijk jegens de accommodatieverstrekker voor eventuele schade die door meegebrachte dieren wordt veroorzaakt. Dit omvat in het bijzonder eventuele schadevergoedingen die de accommodatieverstrekker aan derden dient te betalen.
13.5 Huisdieren zijn niet toegestaan ​​in de lounges, gemeenschappelijke ruimtes, restaurants en wellnessruimtes.
13.6 Huisdieren zijn alleen toegestaan ​​met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de accommodatieverstrekker en uitsluitend op aanvraag. Voor het meenemen van huisdieren wordt een aparte toeslag per huisdier per nacht in rekening gebracht. De accommodatieverstrekker behoudt zich het recht voor om bepaalde diersoorten, rassen of groottes te weigeren.

§ 14 Verlenging van de accommodatie

14.1 De contractant heeft geen recht op verlenging van zijn verblijf. Indien de contractant de accommodatieverstrekker tijdig op de hoogte stelt van zijn wens om zijn verblijf te verlengen, kan de accommodatieverstrekker akkoord gaan met de verlenging van de accommodatieovereenkomst. De accommodatieverstrekker is daartoe niet verplicht.
14.2 Indien de contractant de accommodatie op de dag van vertrek niet kan verlaten omdat alle vertrekmiddelen geblokkeerd of onbruikbaar zijn vanwege onvoorziene uitzonderlijke omstandigheden (bijv. extreme sneeuwval, overstromingen, enz.), wordt de accommodatieovereenkomst automatisch verlengd voor de duur van de onmogelijkheid tot vertrek. Een vermindering van de vergoeding voor deze periode is alleen mogelijk indien de contractant door de uitzonderlijke weersomstandigheden niet volledig gebruik kan maken van de door de accommodatieverstrekker aangeboden diensten. De accommodatieverstrekker is gerechtigd om ten minste de vergoeding te eisen die overeenkomt met de gebruikelijke prijs in het laagseizoen.

§ 15 Beëindiging van de verblijfsovereenkomst - Voortijdige beëindiging

15.1 Indien de accommodatieovereenkomst voor een bepaalde tijd is aangegaan, eindigt deze door het verstrijken van die tijd.
15.2 Indien de contractant voortijdig vertrekt, is de accommodatieverstrekker gerechtigd de volledige overeengekomen vergoeding te vorderen. De accommodatieverstrekker zal eventuele besparingen die voortvloeien uit het niet gebruiken van zijn diensten of eventuele inkomsten uit het verhuren van de gereserveerde kamers aan andere gasten, in mindering brengen. Van besparingen is alleen sprake indien de accommodatieverstrekker op het moment dat de gereserveerde kamers van de gast niet worden gebruikt, volgeboekt is en de kamers door de annulering van de contractant aan andere gasten verhuurd kunnen worden. De bewijslast met betrekking tot de besparingen ligt bij de contractant.
15.3 De overeenkomst met de accommodatieverstrekker eindigt door het overlijden van een gast.
15.4 Indien de accommodatieovereenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan, kunnen de contractanten de overeenkomst opzeggen tot 10:00 uur op de derde dag vóór het beoogde einde van de overeenkomst.
15.5 De ​​accommodatieverstrekker is gerechtigd de accommodatieovereenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen om gewichtige redenen, in het bijzonder indien de contractspartij of gast: a) de accommodatie op aanzienlijk nadelige wijze gebruikt of door ondoordacht, aanstootgevend of anderszins grof onbetamelijk gedrag het samenleven voor de andere gasten, de eigenaar, diens personeel of derden die in de accommodatie verblijven, ondraaglijk maakt of een strafbaar feit begaat tegen eigendom, goede zeden of fysieke veiligheid tegenover deze personen; b) een besmettelijke ziekte oploopt of een ziekte die de verblijfsperiode overschrijdt of anderszins zorgbehoevend wordt; c) de ingediende rekeningen niet binnen een redelijke termijn (3 dagen) op de vervaldatum betaalt.
15.6 Indien de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk wordt door een gebeurtenis die overmacht oplevert (bijvoorbeeld natuurrampen, stakingen, uitsluitingen, overheidsbevelen, enz.), kan de accommodatieverstrekker de accommodatieovereenkomst te allen tijde zonder opzegtermijn beëindigen. De opzegtermijn kan worden opgezegd, tenzij de overeenkomst reeds van rechtswege als ontbonden geldt of de accommodatieverschaffer is ontheven van zijn verplichting tot het verstrekken van accommodatie. Eventuele vorderingen tot schadevergoeding e.d. van de contractant zijn uitgesloten.

§ 16 Ziekte of overlijden van de gast

16.1 Indien een gast tijdens zijn verblijf in de accommodatie ziek wordt, zorgt de accommodatieverlener op verzoek van de gast voor medische zorg. Bij dreigend gevaar zorgt de accommodatieverlener ook zonder specifiek verzoek van de gast voor medische zorg, met name indien dit noodzakelijk is en de gast daartoe niet in staat is.
16.2 Zolang de gast niet in staat is beslissingen te nemen of zijn familieleden niet bereikbaar zijn, zorgt de accommodatieverlener op kosten van de gast voor medische behandeling. De reikwijdte van deze maatregelen eindigt echter zodra de gast in staat is beslissingen te nemen of zijn familieleden op de hoogte zijn gesteld van de ziekte.
16.3 De accommodatieverlener heeft jegens de contractant en de gast, of in geval van overlijden jegens hun rechtverkrijgenden, aanspraken op schadevergoeding, in het bijzonder voor de volgende kosten: a) openstaande medische kosten, kosten voor ambulancevervoer, medicijnen en hulpmiddelen; b) noodzakelijke desinfectie van de kamer; c) onbruikbaar wasgoed, beddengoed en beddengoed, dan wel voor desinfectie of grondige reiniging van al deze zaken; d) het herstellen van muren, meubilair, tapijten etc., voor zover deze als gevolg van de ziekte of het overlijden zijn vervuild of beschadigd; e) de verhuur van kamers, voor zover de kamer door de gast is gebruikt, plus de dagen dat de kamer niet gebruikt kon worden vanwege desinfectie, schoonmaak etc.; f) alle overige schade die de accommodatieverschaffer heeft geleden.

§ 17 Plaats van uitvoering, jurisdictie en rechtskeuze

17.1 Plaats van nakoming is de vestigingsplaats van de accommodatie.
17.2 Op deze overeenkomst is het Oostenrijkse formele en materiële recht van toepassing, met uitsluiting van de regels van het internationaal privaatrecht (met name de Oostenrijkse Wet op het Internationaal Privaatrecht en het Verdrag van Lugano) en het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.
17.3 Bij transacties tussen bedrijven is de exclusieve bevoegde rechtbank de statutaire zetel van de accommodatieverschaffer, hoewel de accommodatieverschaffer ook bevoegd is zijn rechten te doen gelden bij elke andere bevoegde rechtbank.
17.4 Indien de accommodatieovereenkomst is gesloten met een contractspartij die consument is en zijn woonplaats of gewone verblijfplaats in Oostenrijk heeft, kunnen gerechtelijke stappen tegen de consument uitsluitend worden ondernomen op de woonplaats, de gewone verblijfplaats of de plaats van tewerkstelling van de consument.
17.5 Indien de accommodatieovereenkomst is gesloten met een contractspartij die consument is en woonachtig is in een lidstaat van de Europese Unie (met uitzondering van Oostenrijk), IJsland, Noorwegen of Zwitserland, is de plaatselijke en absolute rechter van de woonplaats van de consument bij uitsluiting bevoegd om kennis te nemen van vorderingen tegen de consument.

§ 18 Diversen

18.1 Tenzij in de bovenstaande bepalingen anders is bepaald, begint een termijn te lopen vanaf de overhandiging van het document waarin de termijn is vastgelegd aan de contractspartijen die verplicht zijn de termijn in acht te nemen. Bij de berekening van een in dagen aangegeven termijn wordt de dag waarop de gebeurtenis plaatsvindt die de termijn doet ingaan, niet meegerekend. Termijnen aangegeven in weken of maanden hebben betrekking op de dag van de week of maand die qua naam of nummer overeenkomt met de dag vanaf welke de termijn moet worden berekend. Indien deze dag niet in de maand voorkomt, geldt de laatste dag van die maand.
18.2 Verklaringen moeten uiterlijk om middernacht op de laatste dag van de termijn door de andere contractspartij zijn ontvangen.
18.3 De accommodatieverstrekker is gerechtigd zijn eigen vorderingen te verrekenen met vorderingen van de contractspartij. De contractspartij is niet gerechtigd zijn eigen vorderingen te verrekenen met vorderingen van de accommodatieverstrekker, tenzij de accommodatieverstrekker insolvent is of de vordering van de contractspartij door de accommodatieverstrekker rechtsgeldig is vastgesteld of erkend.
18.4 In geval van lacunes in de regelgeving zijn de relevante wettelijke bepalingen van toepassing.