Všeobecné obchodní podmínky

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky pro hotelnictví (dále jen „VOP 2006“) nahrazují předchozí Rakouské obchodní podmínky hotelnictví ze dne 23. září 1981. 1.2 VOP 2006 nevylučují zvláštní dohody. VOP 2006 jsou podřadné k individuálně sjednaným podmínkám.

§ 2 Definice

2.1 Definice: „Ubytovatel“: Fyzická nebo právnická osoba, která poskytuje ubytování hostům za úplatu. „Host“: Fyzická osoba, která ubytování využívá. Host je obecně také smluvní stranou. Za hosty se považují i ​​osoby, které cestují se smluvní stranou (např. rodinní příslušníci, přátelé atd.). „Smluvní strana“: Fyzická nebo právnická osoba, ať už tuzemská nebo zahraniční, která uzavírá smlouvu o ubytování jako host nebo jménem hosta. „Spotřebitel“ a „Podnikatel“: Tyto pojmy je třeba chápat v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele z roku 1979 ve znění pozdějších předpisů. „Smlouva o ubytování“: Smlouva uzavřená mezi ubytovatelem a smluvní stranou, jejíž obsah je blíže specifikován níže.

§ 3 Uzavření smlouvy - Záloha

3.1 Smlouva o ubytování je uzavřena přijetím rezervace ubytovatelem. Elektronická prohlášení se považují za doručená, pokud si je strana, pro kterou jsou určena, může za běžných okolností vyzvednout a přístup k nim je možný během zveřejněné provozní doby ubytovatele.
3.2 Ubytovatel je oprávněn uzavřít smlouvu o ubytování za podmínky, že ubytovatel složí zálohu. V tomto případě je ubytovatel povinen informovat ubytovatele o požadované záloze před přijetím písemné nebo ústní rezervace ubytovatele. Pokud ubytovatel se zálohou souhlasí (písemně nebo ústně), je smlouva o ubytování uzavřena okamžikem, kdy ubytovatel obdrží jeho prohlášení o souhlasu s úhradou zálohy.
3.3 Ubytovatel je povinen uhradit zálohu nejpozději 7 dnů (datum přijetí) před zahájením ubytování. Náklady na převod peněz (např. poplatky za bankovní převod) hradí ubytovatel. Kreditní a debetní karty podléhají příslušným obchodním podmínkám společností vydávajících karty.
3.4 Záloha je částečnou platbou sjednané částky.

§ 4 Začátek a konec ubytování

4.1 Pokud ubytovatel nenabídne jiný čas nástupu na ubytování, má smluvní strana právo obsadit pronajaté pokoje od 16:00 hodin dohodnutého dne („den příjezdu“).
4.2 Pokud je pokoj poprvé obsazen před 6:00 hodinou, počítá se jako první noc předchozí noc.
4.3 Pronajaté pokoje musí smluvní strana uvolnit do 10:00 hodin v den odjezdu. Ubytovatel je oprávněn účtovat poplatek za další den, pokud nebudou pronajaté pokoje včas uvolněny.

§ 5 Zrušení ubytovací smlouvy - Storno poplatek

Zrušení ze strany ubytovatele
5.1 Pokud je ve smlouvě o ubytování sjednána záloha a tato záloha nebyla smluvní stranou včas uhrazena, může ubytovatel zrušit smlouvu o ubytování bez výpovědní lhůty.
5.2 Pokud se host nedostaví do 18:00 hodin v dohodnutý den příjezdu, nevzniká mu povinnost poskytnout ubytování, pokud nebyl dohodnut pozdější čas příjezdu.
5.3 Pokud smluvní strana zaplatila zálohu (viz 3.3), zůstává ubytování rezervováno do 12:00 hodin následujícího dne po dohodnutém dni příjezdu. U plateb předem na více než čtyři dny končí povinnost poskytnout ubytování v 18:00 hodin čtvrtého dne, přičemž den příjezdu se počítá jako první den, pokud host neoznámí ubytovateli pozdější datum příjezdu.
5.4 Smlouvu o ubytování může ubytovatel vypovědět jednostranným prohlášením z objektivně odůvodněných důvodů až 3 měsíce před dohodnutým datem příjezdu smluvní strany, pokud není dohodnuto jinak. Storno smluvní stranou - storno poplatek
5.5 Smlouvu o ubytování může smluvní strana vypovědět jednostranným prohlášením bez úhrady storno poplatku až 3 měsíce před sjednaným datem příjezdu hosta. 5.6 Mimo lhůtu
uvedenou v § 5.5 je stornování jednostranným prohlášením smluvní strany možné pouze po uhrazení následujících storno poplatků: - do 30 dnů před datem příjezdu 0 % z celkové ceny zájezdu; od 29 do 14 dnů před datem příjezdu 50 % z celkové ceny zájezdu; - méně než 14 dnů před datem příjezdu 80 % z celkové ceny zájezdu; - v den příjezdu 100 % z celkové ceny zájezdu.
5.7 Pokud se smluvní strana nemůže dostavit k ubytování v den příjezdu, protože všechny možnosti dopravy jsou nemožné z důvodu nepředvídaných mimořádných okolností (např. extrémní sněžení, záplavy atd.), není smluvní strana povinna uhradit sjednaný poplatek za dny příjezdu.
5.8 Povinnost uhradit rezervovaný pobyt se obnoví, jakmile je cestování opět možné, za předpokladu, že je cestování možné do tří dnů.

§ 6 Zajištění náhradního ubytování

6.1 Ubytovatel může nabídnout smluvní straně nebo hostům vhodné alternativní ubytování (stejné kvality), pokud je to pro smluvní stranu přiměřené, zejména pokud je odchylka nevýznamná a objektivně odůvodněná.
6.2 Objektivní odůvodnění existuje například pokud se pokoj/pokoje staly nepoužitelnými, pokud si hosté již ubytovaní v ubytování prodlouží pobyt, pokud dojde k nadměrné rezervaci nebo pokud si tento krok vyžádají jiná důležitá provozní opatření.
6.3 Veškeré dodatečné náklady na alternativní ubytování hradí ubytovatel.

§ 7 Práva smluvní strany

7.1 Uzavřením ubytovací smlouvy získává smluvní strana právo na obvyklé užívání pronajatých pokojů, na zařízení ubytovacího zařízení, která jsou hostům obvykle přístupná bez zvláštních podmínek, a na obvyklé služby. Smluvní strana je povinna vykonávat svá práva v souladu s platnými hotelovými a/nebo hostinskými předpisy (domácím řádem).

§ 8 Povinnosti smluvní strany

8.1 Smluvní strana je povinna uhradit sjednanou cenu plus případné dodatečné poplatky vzniklé v souvislosti se samostatnými službami, které si objednala ona a/nebo její doprovázející hosté, plus příslušnou DPH, nejpozději v době odjezdu.
8.2 Ubytovatel není povinen přijímat cizí měny. Pokud ubytovatel přijímá cizí měny, budou tyto přepočítány dle platného směnného kurzu. Pokud ubytovatel přijímá cizí měny nebo bezhotovostní platební metody, nese smluvní strana veškeré související náklady, jako jsou dotazy u společností vydávajících kreditní karty, telegramy atd.
8.3 Smluvní strana odpovídá ubytovateli za jakoukoli škodu způsobenou jí, jejími hosty nebo jinými osobami, které s vědomím nebo souhlasem smluvní strany využívají služeb ubytovatele.

§ 9 Práva hostitele

9.1 Pokud smluvní strana odmítne zaplatit dohodnutý poplatek nebo je v prodlení, má ubytovatel zákonné zadržovací právo podle § 970c rakouského občanského zákoníku (ABGB) a zákonné zástavní právo podle § 1101 rakouského občanského zákoníku (ABGB) na věci vnesené do prostor smluvní stranou nebo hostem. Toto zadržovací právo nebo zástavní právo rovněž zajišťuje nároky ubytovatele vyplývající ze smlouvy o ubytování, zejména na stravování, další výdaje vynaložené jménem smluvní strany a jakékoli nároky na náhradu škody jakéhokoli druhu.
9.2 Pokud je obsluha požadována v pokoji smluvní strany nebo v neobvyklé denní době (po 20:00 a před 6:00), je ubytovatel oprávněn účtovat zvláštní poplatek. Tento zvláštní poplatek musí být uveden v ceníku pokoje. Ubytovatel může tyto služby odmítnout i z provozních důvodů.
9.3 Ubytovatel má právo kdykoli vystavit fakturu nebo průběžnou fakturu za své služby.

§ 10 Povinnosti hostitele

10.1 Ubytovatel je povinen poskytovat sjednané služby na úrovni odpovídající jeho zařízení.
10.2 Příklady zvláštních služeb poskytovaných ubytovatelem, které podléhají dodatečným poplatkům a nejsou zahrnuty v ceně ubytování, jsou: a) Zvláštní ubytovací služby, které lze účtovat samostatně, jako například poskytnutí odpočinkových místností, sauny, krytého bazénu, plaveckého bazénu, parkování v garáži atd.; b) Za poskytnutí přistýlek nebo dětských postelí se účtuje snížená cena.

§ 11 Odpovědnost hostinského za škodu na věcech vnesených do prostor

11.1 Hostinský odpovídá za věci vnesené smluvní stranou do prostor ubytovny v souladu s § 970 a násl. rakouského občanského zákoníku (ABGB). Odpovědnost hostinského se vztahuje pouze na případy, kdy byly věci předány hostinskému nebo jím pověřeným osobám, nebo byly přineseny na místo jimi určené nebo specifikované. Neprokáže-li hostinský opak, odpovídá za svou vlastní nedbalost nebo nedbalost svých zaměstnanců, jakož i za nedbalost osob vstupujících do prostor ubytovny a opouštějících je. V souladu s § 970 odst. 1 rakouského občanského zákoníku (ABGB) je odpovědnost hostinského omezena částkou stanovenou ve spolkovém zákoně ze dne 16. listopadu 1921 o odpovědnosti hostinských a jiných podnikatelů, ve znění pozdějších předpisů. Pokud smluvní strana nebo host neprodleně nevyhoví žádosti hostinského o uložení svých věcí do určeného úložného prostoru, je hostinský zproštěn veškeré odpovědnosti. Výše jakékoli odpovědnosti ubytovacího je omezena maximálním krytím jeho pojištění odpovědnosti. Je nutné zohlednit jakékoli zavinění smluvní strany nebo hosta.
11.2 Odpovědnost ubytovatele za lehkou nedbalost je vyloučena. Pokud je smluvní stranou podnik, je vyloučena i odpovědnost za hrubou nedbalost. V tomto případě nese smluvní strana důkazní břemeno o existenci zavinění. Následné nebo nepřímé škody, jakož i ušlý zisk, nebudou
za žádných okolností nahrazeny. 11.3 Odpovědnost ubytovacího za cennosti, peníze a cenné papíry je omezena na aktuální částku 550 EUR. Ubytovatel odpovídá za škody přesahující tuto částku pouze tehdy, pokud tyto věci přijal do úschovy s vědomím jejich povahy, nebo pokud škodu způsobil sám ubytovatel nebo jeden z jeho zaměstnanců. Omezení odpovědnosti dle bodů 12.1 a 12.2 platí obdobně.
11.4 Ubytovací může odmítnout přijetí cenností, peněz a cenných papírů do úschovy, pokud jsou výrazně cennější než věci, které hosté zařízení obvykle ukládají.
11.5 Ve všech případech převzaté úschovy je odpovědnost vyloučena, pokud smluvní strana a/nebo host neoznámí hostiteli jakoukoli škodu ihned po jejím zjištění. Tyto nároky musí být dále uplatněny u soudu do tří let od doby, kdy se smluvní strana nebo host o škodě dozvěděli nebo od doby, kdy se o ní důvodně očekává, že se o ní dozví; jinak právo na uplatnění nároku zaniká.

§ 12 Omezení odpovědnosti

12.1 Je-li smluvní stranou spotřebitel, je odpovědnost ubytovatele za lehkou nedbalost vyloučena, s výjimkou újmy na zdraví.
12.2 Je-li smluvní stranou podnik, je odpovědnost ubytovatele za lehkou a hrubou nedbalost vyloučena. V tomto případě nese smluvní strana důkazní břemeno o existenci zavinění. Následné škody, nemajetkové újmy nebo nepřímé škody, jakož i ušlý zisk, nebudou nahrazeny. V každém případě je výše náhrady škody omezena na výši podílového práva.

§ 13 Chov zvířat

13.1 Zvířata lze do ubytovacího zařízení přivést pouze s předchozím souhlasem ubytovatele a případně po zaplacení zvláštního poplatku.
13.2 Smluvní strana, která si zvíře přivádí, je povinna si zvíře během jeho pobytu řádně hlídat a dohlížet na něj, nebo si ho nechat chovat a dohlížet na něj vhodnou třetí osobou na vlastní náklady. 13.3
Smluvní strana nebo host, který si zvíře přivádí, musí mít sjednané příslušné pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou zvířetem nebo pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou soukromými osobami, které kryje i veškeré škody způsobené zvířaty. Doklad o takovém pojištění musí ubytovatel na vyžádání předložit.
13.4 Smluvní strana nebo její pojistitel je společně a nerozdílně odpovědný ubytovateli za veškeré škody způsobené zvířaty přinesenými do prostor. To zahrnuje zejména veškeré odškodnění, které je ubytovatel povinen uhradit třetím stranám.
13.5 Zvířata nejsou povolena v saloncích, společenských místnostech, restauracích ani wellness zónách.
13.6 Domácí mazlíčci jsou povoleni pouze s předchozím výslovným souhlasem ubytovatele a výhradně na vyžádání. Za přivedení domácího mazlíčka bude účtován samostatný příplatek za každé zvíře a noc. Poskytovatel ubytování si vyhrazuje právo odmítnout ubytování určitých druhů, plemen nebo velikostí zvířat.

§ 14 Prodloužení ubytování

14.1 Smluvní strana nemá právo na prodloužení pobytu. Pokud smluvní strana včas oznámí ubytovateli své přání prodloužit pobyt, může ubytovatel souhlasit s prodloužením ubytovací smlouvy. Ubytovatel není povinen tak učinit.
14.2 Pokud smluvní strana nemůže opustit ubytovací zařízení v den odjezdu z důvodu zablokování nebo nepoužitelnosti všech odjezdových cest z důvodu nepředvídaných mimořádných okolností (např. extrémní sněžení, záplavy atd.), bude ubytovací smlouva automaticky prodloužena o dobu nemožnosti odjezdu. Snížení ceny za tuto dobu je možné pouze v případě, že smluvní strana nemůže z důvodu mimořádných povětrnostních podmínek plně využívat služeb nabízených ubytovatelem. Ubytovatel je oprávněn požadovat alespoň cenu odpovídající obvyklé ceně účtované v mimosezóně.

§ 15 Ukončení smlouvy o ubytování - Předčasné ukončení

15.1 Pokud byla ubytovací smlouva uzavřena na určitou dobu, končí uplynutím této doby.
15.2 Pokud smluvní strana předčasně ukončí smlouvu, je ubytovatel oprávněn požadovat vrácení celé dohodnuté platby. Ubytovatel si odečte veškeré úspory plynoucí z nevyužití jeho služeb nebo jakékoli příjmy získané z pronájmu rezervovaných pokojů jiným hostům. Úspory existují pouze tehdy, je-li ubytovatel v době, kdy host rezervované pokoje nevyužívá, plně obsazen a pokoje lze pronajmout jiným hostům z důvodu zrušení smlouvy smluvní stranou. Důkazní břemeno ohledně úspor leží na smluvní straně.
15.3 Smlouva s ubytovatelem končí úmrtím hosta.
15.4 Pokud byla ubytovací smlouva uzavřena na dobu neurčitou, mohou smluvní strany smlouvu vypovědět do 10:00 hodin třetího dne před zamýšleným koncem smlouvy.
15.5 Ubytovatel je oprávněn ukončit ubytovací smlouvu s okamžitou platností z oprávněného důvodu, zejména pokud smluvní strana nebo host: a) značně škodlivě využívá prostory nebo svým bezohledným, urážlivým nebo jinak hrubě nevhodným chováním činí nesnesitelným soužití ostatních hostů, majitele, jeho personálu nebo třetích osob ubytovaných v ubytovacím zařízení, nebo se dopustí trestného činu proti majetku, morálce nebo fyzické bezpečnosti vůči těmto osobám; b) onemocní nakažlivou nemocí nebo nemocí, která trvá i po dobu ubytování, nebo jinak vyžaduje péči; c) neuhradí předložené faktury v přiměřené lhůtě (3 dny) k datu splatnosti.
15.6 Pokud se plnění smlouvy stane nemožným v důsledku události představující vyšší moc (např. živelné pohromy, stávky, výluky, úřední nařízení atd.), může ubytovatel kdykoli vypovědět ubytovací smlouvu bez výpovědní lhůty. Výpovědní lhůta může být vypovězena, pokud smlouva již není považována za vypovězenou ze zákona nebo pokud ubytovatel není zproštěn své povinnosti poskytnout ubytování. Jakékoli nároky smluvní strany na náhradu škody atd. jsou vyloučeny.

§ 16 Nemoc nebo úmrtí hosta

16.1 Pokud host onemocní během pobytu v ubytovacím zařízení, zajistí ubytovatel na jeho žádost lékařskou péči. V případě bezprostředního nebezpečí zajistí ubytovatel lékařskou péči i bez zvláštní žádosti hosta, zejména pokud je to nezbytné a host ji nemůže učinit sám.
16.2 Dokud host není schopen se rozhodovat nebo nelze kontaktovat jeho příbuzné, zajistí ubytovatel lékařské ošetření na jeho náklady. Rozsah těchto opatření však končí, jakmile je host schopen se rozhodovat nebo jakmile jsou jeho příbuzní o nemoci informováni.
16.3 Ubytovatel má nárok na náhradu škody vůči smluvní straně a hostovi, nebo v případě úmrtí vůči jejich právním nástupcům, zejména na následující náklady: a) neuhrazené léčebné výlohy, náklady na přepravu sanitkou, léky a zdravotnické pomůcky; b) nezbytná dezinfekce pokoje; c) nepoužitelné prádlo, ložní prádlo a lůžkoviny, nebo alternativně na dezinfekci nebo důkladné vyčištění všech těchto věcí; d) restaurování stěn, nábytku, koberců atd., pokud byly znečištěny nebo poškozeny v souvislosti s nemocí nebo úmrtím; e) pronájem pokoje, pokud byl hostem pokoj využíván, plus dny, kdy byl pokoj nepoužitelný z důvodu dezinfekce, čištění atd.; f) jakékoli další škody vzniklé ubytovateli.

§ 17 Místo plnění, jurisdikce a volba práva

17.1 Místem plnění je sídlo ubytovacího zařízení.
17.2 Tato smlouva se řídí rakouským formálním a hmotným právem, s vyloučením pravidel mezinárodního práva soukromého (zejména rakouského zákona o mezinárodním právu soukromém a Luganské úmluvy) a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.
17.3 V obchodních transakcích mezi podniky je výlučným místem příslušnosti sídlo ubytovatele, ačkoli je ubytovatel oprávněn uplatňovat svá práva i u jakéhokoli jiného příslušného soudu.
17.4 Pokud byla smlouva o ubytování uzavřena se smluvní stranou, která je spotřebitelem a má bydliště nebo obvyklý pobyt v Rakousku, lze právní žalobu proti spotřebiteli podat pouze v místě bydliště, obvyklého pobytu nebo místa zaměstnání spotřebitele.
17.5 Pokud byla smlouva o ubytování uzavřena se smluvní stranou, která je spotřebitelem a má bydliště v členském státě Evropské unie (s výjimkou Rakouska), Islandu, Norska nebo Švýcarska, má pro žaloby proti spotřebiteli výlučnou příslušnost soud místně a věcně příslušný v místě bydliště spotřebitele.

§ 18 Různé

18.1 Není-li ve výše uvedených ustanoveních stanoveno jinak, počíná lhůta běžet doručením dokumentu stanovujícího lhůtu smluvním stranám, které jsou povinny lhůtu dodržet. Při výpočtu lhůty uvedené ve dnech se nepočítá den, kdy nastala událost, která zahajuje běh lhůty. Lhůty uvedené v týdnech nebo měsících se vztahují ke dni v týdnu nebo měsíci, který svým názvem nebo číslem odpovídá dni, od kterého se lhůta počítá. Pokud tento den v měsíci neexistuje, platí poslední den daného měsíce.
18.2 Prohlášení musí být doručena druhé smluvní straně do půlnoci posledního dne lhůty.
18.3 Ubytovatel je oprávněn započíst své pohledávky proti pohledávkám smluvní strany. Smluvní strana není oprávněna započíst své pohledávky proti pohledávkám ubytovatele, pokud ubytovatel není v úpadku nebo pokud pohledávka smluvní strany nebyla ubytovatelem pravomocně prokázána nebo uznána.
18.4 V případě mezer v právní úpravě se použijí příslušná zákonná ustanovení.