Generelle vilkår og betingelser

1.1 Disse generelle vilkår og betingelser for hotelbranchen (herefter benævnt "GTC 2006") erstatter de tidligere østrigske hotelbranchevilkår og -betingelser dateret 23. september 1981. 1.2 GTC 2006 udelukker ikke særaftaler. GTC 2006 er subsidiære i forhold til individuelt aftalte vilkår.

§ 2 Definitioner

2.1 Definitioner: "Indkvarteringsudbyder": En fysisk eller juridisk person, der tilbyder indkvartering til gæster mod betaling. "Gæst": En fysisk person, der benytter sig af indkvarteringen. Gæsten er generelt også den kontraherende part. De personer, der rejser med den kontraherende part (f.eks. familiemedlemmer, venner osv.), betragtes også som gæster. "Kontraherende part": En fysisk eller juridisk person, indenlandsk eller udenlandsk, der indgår en indkvarteringsaftale som gæst eller på vegne af en gæst. "Forbruger" og "Iværksætter": Disse begreber skal forstås i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelsesloven af ​​1979 med senere ændringer. "Indkvarteringsaftale": Den aftale, der indgås mellem indkvarteringsudbyderen og den kontraherende part, hvis indhold er yderligere specificeret nedenfor.

§ 3 Kontraktindgåelse - Udbetaling

3.1 Indkvarteringsaftalen indgås ved accept af bookingen af ​​indkvarteringsudbyderen. Elektroniske erklæringer anses for modtaget, når den person, de er beregnet til, kan hente dem under normale omstændigheder, og adgang sker inden for indkvarteringsudbyderens offentliggjorte åbningstider.
3.2 Indkvarteringsudbyderen er berettiget til at indgå indkvarteringsaftalen på betingelse af, at bookingudbyderen foretager et depositum. I dette tilfælde er indkvarteringsudbyderen forpligtet til at informere bookingudbyderen om det krævede depositum, før bookingudbyderens skriftlige eller mundtlige booking accepteres. Hvis bookingudbyderen accepterer depositummet (skriftligt eller mundtligt), indgås indkvarteringsaftalen ved indkvarteringsudbyderens modtagelse af bookingudbyderens erklæring om samtykke til at betale depositummet.
3.3 Bookingudbyderen er forpligtet til at betale depositummet senest 7 dage (kvitteringsdato) før indkvarteringen. Bookingudbyderen afholder omkostningerne ved pengeoverførslen (f.eks. bankoverførselsgebyrer). Kredit- og betalingskort er underlagt kortselskabernes respektive vilkår og betingelser.
3.4 Depositummet er en delvis betaling af det aftalte gebyr.

§ 4 Start og slut af indkvartering

4.1 Medmindre indkvarteringsudbyderen tilbyder et andet indtjekningstidspunkt, har kontraktparten ret til at benytte de lejede værelser fra kl. 16.00 på den aftalte dag ("ankomstdagen").
4.2 Hvis et værelse benyttes for første gang før kl. 6.00, tæller den foregående nat som den første overnatning.
4.3 De lejede værelser skal forlades af kontraktparten senest kl. 10.00 på afrejsedagen. Indkvarteringsudbyderen er berettiget til at opkræve et gebyr for en ekstra dag, hvis de lejede værelser ikke forlades rettidigt.

§ 5 Annullering af indkvarteringskontrakten - Annulleringsgebyr

5.1 Hvis indkvarteringsaftalen indeholder et depositum, og depositummet ikke er betalt af aftaleparten rettidigt, kan indkvarteringsudbyderen annullere indkvarteringsaftalen uden varsel.
5.2 Hvis gæsten ikke ankommer senest kl. 18.00 på den aftalte ankomstdato, er der ingen forpligtelse til at stille indkvartering til rådighed, medmindre der er aftalt et senere ankomsttidspunkt.
5.3 Hvis aftaleparten har betalt et depositum (se 3.3), forbliver indkvarteringen reserveret indtil kl. 12.00 dagen efter den aftalte ankomstdato. Ved forudbetalinger på mere end fire dage ophører forpligtelsen til at stille indkvartering til rådighed kl. 18.00 på den fjerde dag, hvor ankomstdatoen tæller som den første dag, medmindre gæsten giver indkvarteringsudbyderen besked om en senere ankomstdato.
5.4 Indkvarteringsaftalen kan opsiges af indkvarteringsudbyderen ved ensidig erklæring af objektivt begrundede årsager op til 3 måneder før aftalepartens aftalte ankomstdato, medmindre andet er aftalt. Afbestilling fra aftalepartens side - afbestillingsgebyr
5.5 Indkvarteringsaftalen kan opsiges af aftaleparten ved ensidig erklæring uden betaling af et afbestillingsgebyr indtil 3 måneder før gæstens aftalte ankomstdato. 5.6 Uden for den
periode, der er angivet i § 5.5, er afbestilling ved ensidig erklæring fra aftaleparten kun mulig mod betaling af følgende afbestillingsgebyrer: - indtil 30 dage før ankomstdatoen 0 % af den samlede pakkepris; fra 29-14 dage før ankomstdatoen 50 % af den samlede pakkepris; - mindre end 14 dage før ankomstdatoen 80 % af den samlede pakkepris; - på ankomstdatoen 100 % af den samlede pakkepris.
5.7 Hvis aftaleparten ikke kan ankomme til indkvarteringen på ankomstdagen, fordi alle rejsemuligheder er umulige på grund af uforudsete ekstraordinære omstændigheder (f.eks. ekstremt snefald, oversvømmelse osv.), er aftaleparten ikke forpligtet til at betale det aftalte gebyr for ankomstdagene.
5.8 Forpligtelsen til at betale for det bookede ophold genoptages, så snart rejsen igen er mulig, forudsat at rejsen er mulig inden for tre dage.

§ 6 Tilvejebringelse af alternativ indkvartering

6.1 Indkvarteringsudbyderen kan tilbyde den kontraherende part eller gæsterne passende alternativ indkvartering (af samme kvalitet), hvis dette er rimeligt for den kontraherende part, især hvis afvigelsen er mindre og objektivt begrundet.
6.2 Der foreligger en objektiv begrundelse, f.eks. hvis værelset/værelserne er blevet ubrugelige, hvis gæster, der allerede bor på indkvarteringen, forlænger deres ophold, hvis der er overbooking, eller hvis andre vigtige driftsmæssige foranstaltninger nødvendiggør dette skridt.
6.3 Eventuelle yderligere udgifter til den alternative indkvartering afholdes af indkvarteringsudbyderen.

§ 7 Den kontraherende parts rettigheder

7.1 Ved indgåelse af en indkvarteringsaftale erhverver den kontraherende part ret til den sædvanlige brug af de lejede værelser, indkvarteringsstedets faciliteter, der normalt er tilgængelige for gæster uden særlige betingelser, og til den sædvanlige service. Den kontraherende part skal udøve sine rettigheder i overensstemmelse med gældende hotel- og/eller gæsteretningslinjer (husregler).

§ 8 Kontrahentens forpligtelser

8.1 Kontraktparten er forpligtet til at betale det aftalte gebyr plus eventuelle yderligere gebyrer, der påløber som følge af separate tjenester, som de og/eller deres ledsagende gæster har anmodet om, plus gældende moms, senest på afrejsetidspunktet.
8.2 Indkvarteringsudbyderen er ikke forpligtet til at acceptere udenlandsk valuta. Hvis indkvarteringsudbyderen accepterer udenlandsk valuta, vil disse blive omregnet til den gældende valutakurs. Hvis indkvarteringsudbyderen accepterer udenlandsk valuta eller kontantløse betalingsmetoder, afholder kontraktparten alle dermed forbundne omkostninger, såsom forespørgsler hos kreditkortselskaber, telegrammer osv.
8.3 Kontraktparten er ansvarlig over for indkvarteringsudbyderen for enhver skade forårsaget af dem selv, deres gæster eller andre personer, der med kontraktpartens viden eller samtykke benytter indkvarteringsudbyderens tjenester.

§ 9 Værtens rettigheder

9.1 Hvis kontraktparten nægter at betale det aftalte gebyr eller er i restance, har indkvarteringsudbyderen den lovbestemte tilbageholdelsesret i henhold til § 970c i den østrigske borgerlige lovbog (ABGB) og den lovbestemte panteret i henhold til § 1101 i den østrigske borgerlige lovbog (ABGB) på de genstande, som kontraktparten eller gæsten har medbragt til ejendommen. Denne tilbageholdelsesret eller panteret sikrer også indkvarteringsudbyderens krav i henhold til indkvarteringsaftalen, især for måltider, andre udgifter afholdt på kontraktpartens vegne og eventuelle krav om erstatning af enhver art.
9.2 Hvis der anmodes om service på kontraktpartens værelse eller på usædvanlige tidspunkter af dagen (efter kl. 20.00 og før kl. 6.00), er indkvarteringsudbyderen berettiget til at opkræve et særligt gebyr. Dette særlige gebyr skal fremgå af værelsesprislisten. Indkvarteringsudbyderen kan også afvise disse tjenester af driftsmæssige årsager.
9.3 Indkvarteringsudbyderen har til enhver tid ret til at udstede en faktura eller en mellemregning for sine tjenester.

§ 10 Værtens forpligtelser

10.1 Indkvarteringsudbyderen er forpligtet til at levere de aftalte ydelser i henhold til deres etablissement.
10.2 Eksempler på særlige ydelser leveret af indkvarteringsudbyderen, som er underlagt ekstra gebyrer og ikke er inkluderet i indkvarteringsgebyret, er: a) Særlige indkvarteringsydelser, der kan faktureres separat, såsom tilrådighedsstillelse af opholdsrum, sauna, indendørs pool, swimmingpool, parkeringsgarage osv.; b) Der opkræves en reduceret pris for tilrådighedsstillelse af ekstra senge eller børnesenge.

§ 11 Kroværtens ansvar for skade på genstande, der er medbragt på stedet

11.1 Kroværten er ansvarlig for de ejendele, som den kontraherende part har bragt ind på ejendommen, i overensstemmelse med §§ 970 ff. i den østrigske borgerlige lovbog (ABGB). Kroværtens ansvar gælder kun, hvis ejendelene er overdraget til kroværten eller personer, som kroværten har bemyndiget, eller er bragt til et af disse anvist eller angivet sted. Medmindre kroværten kan bevise andet, er kroværten ansvarlig for sin egen eller sit personales uagtsomhed samt for personer, der går ind og ud af ejendommen. I overensstemmelse med § 970, stk. 1, i den østrigske borgerlige lovbog (ABGB) er kroværtens ansvar begrænset til det beløb, der er fastsat i forbundsloven af ​​16. november 1921 om kroværters og andre erhvervsdrivendes ansvar, med senere ændringer. Hvis den kontraherende part eller gæsten ikke straks efterkommer kroværtens anmodning om at anbringe deres ejendele på et anvist opbevaringssted, er kroværten fritaget for ethvert ansvar. Kroværtens ansvar er begrænset til den maksimale dækning af deres ansvarsforsikring. Enhver fejl begået af den kontraherende part eller gæsten skal tages i betragtning.
11.2 Indkvarteringsudbyderens ansvar for let uagtsomhed er udelukket. Hvis den kontraherende part er en virksomhed, er ansvar også udelukket for grov uagtsomhed. I dette tilfælde bærer den kontraherende part bevisbyrden for eksistensen af ​​​​clausen. Følgeskader eller indirekte skader, samt tabt fortjeneste, vil
under ingen omstændigheder blive erstattet. 11.3 Indkvarteringsudbyderens ansvar for værdigenstande, penge og værdipapirer er begrænset til det aktuelle beløb på €550. Indkvarteringsudbyderen er kun ansvarlig for skader, der overstiger dette beløb, hvis de har modtaget disse genstande til opbevaring med kendskab til deres art, eller hvis skaden er forårsaget af indkvarteringsudbyderen selv eller en af ​​​​deres ansatte. Ansvarsbegrænsningerne i henhold til 12.1 og 12.2 gælder i overensstemmelse hermed.
11.4 Kroværten kan nægte at modtage værdigenstande, penge og værdipapirer til opbevaring, hvis de er væsentligt mere værdifulde end de genstande, som etablissementets gæster typisk opbevarer.
11.5 I alle tilfælde af accepteret opbevaring er ansvar udelukket, hvis den kontraherende part og/eller gæsten undlader at underrette værten om en skade straks efter at have fået kendskab til den. Desuden skal sådanne krav gøres gældende for retten inden for tre år efter, at den kontraherende part eller gæsten fik kendskab til, eller med rimelighed kunne forventes at få kendskab til, skaden; ellers bortfalder retten til at fremsætte krav.

§ 12 Ansvarsbegrænsninger

12.1 Hvis kontraktparten er en forbruger, er indkvarteringsudbyderens ansvar for let uagtsomhed udelukket, med undtagelse af personskade.
12.2 Hvis kontraktparten er en virksomhed, er indkvarteringsudbyderens ansvar for let og grov uagtsomhed udelukket. I dette tilfælde bærer kontraktparten bevisbyrden for eksistensen af ​​culp. Følgeskader, ikke-økonomiske skader eller indirekte skader samt tabt fortjeneste erstattes ikke. Under alle omstændigheder er de erstatningsberettigede skader begrænset til størrelsen af ​​​​påberåbelsesinteressen.

§ 13 Husdyrhold

13.1 Dyr må kun medbringes til indkvarteringsstedet med indkvarteringsudbyderens forudgående samtykke og eventuelt mod betaling af et særligt gebyr.
13.2 Den kontraherende part, der medbringer et dyr, er forpligtet til at passe og føre tilsyn med dyret under opholdet eller at lade det passe og føre tilsyn af en egnet tredjepart for egen regning.
13.3 Den kontraherende part eller gæst, der medbringer et dyr, skal have en passende dyreansvarsforsikring eller en privat ansvarsforsikring, der også dækker eventuelle skader forårsaget af dyr. Bevis for en sådan forsikring skal fremvises efter anmodning fra indkvarteringsudbyderen.
13.4 Den kontraherende part eller dennes forsikringsselskab hæfter solidarisk over for indkvarteringsudbyderen for enhver skade forårsaget af dyr, der medbringes på stedet. Dette omfatter især enhver erstatning, som indkvarteringsudbyderen skal betale til tredjeparter.
13.5 Dyr er ikke tilladt i lounges, fællesrum, restauranter eller wellnessområder.
13.6 Kæledyr er kun tilladt med indkvarteringsudbyderens forudgående udtrykkelige samtykke og udelukkende efter anmodning. Der opkræves et separat tillæg pr. kæledyr pr. nat for medbringelse af kæledyr. Udbyderen forbeholder sig retten til at afvise visse dyrearter, racer eller størrelser.

§ 14 Forlængelse af indkvartering

14.1 Kontraktparten har ingen ret til forlængelse af opholdet. Hvis kontraktparten rettidigt underretter indkvarteringsudbyderen om sit ønske om at forlænge opholdet, kan indkvarteringsudbyderen acceptere forlængelsen af ​​indkvarteringsaftalen. Udbyderen er ikke forpligtet til at gøre dette.
14.2 Hvis kontraktparten ikke er i stand til at forlade indkvarteringen på afrejsedagen, fordi alle afgangsveje er blokerede eller ubrugelige på grund af uforudsete ekstraordinære omstændigheder (f.eks. ekstremt snefald, oversvømmelse osv.), forlænges indkvarteringsaftalen automatisk i den periode, afrejsen er umulig. En reduktion af gebyret for denne periode er kun mulig, hvis kontraktparten ikke er i stand til fuldt ud at udnytte de tjenester, som indkvarteringsudbyderen tilbyder, på grund af de ekstraordinære vejrforhold. Udbyderen er berettiget til at kræve mindst det gebyr, der svarer til den sædvanlige pris i lavsæsonen.

§ 15 Opsigelse af indkvarteringskontrakten - Tidlig opsigelse

15.1 Hvis indkvarteringsaftalen er indgået for en bestemt periode, ophører den ved udløbet af denne periode.
15.2 Hvis aftalens afrejse for tidligt, er indkvarteringsudbyderen berettiget til at kræve den fulde aftalte betaling. Udbyderen fratrækker eventuelle besparelser, der følger af manglende udnyttelse af deres ydelser, eller eventuelle indtægter modtaget fra udlejning af de reserverede værelser til andre gæster. Besparelser foreligger kun, hvis indkvarteringsudbyderen er fuldt booket på det tidspunkt, hvor gæstens reserverede værelser ikke benyttes, og værelserne kan udlejes til andre gæster på grund af aftalens afbestilling. Bevisbyrden for besparelserne ligger hos aftalens afbestilling.
15.3 Kontrakten med indkvarteringsudbyderen ophører ved en gæsts død.
15.4 Hvis indkvarteringsaftalen er indgået på ubestemt tid, kan aftaleparterne opsige kontrakten senest kl. 10.00 på den tredje dag før kontraktens forventede udløb.
15.5 Indkvarteringsudbyderen er berettiget til at opsige indkvarteringsaftalen med øjeblikkelig virkning, hvis der er tale om gyldig grund, især hvis den kontraherende part eller gæsten: a) gør væsentlig skadelig brug af lejemålet eller, ved sin hensynsløse, stødende eller på anden måde groft upassende adfærd, gør samlivet uudholdeligt for de andre gæster, ejeren, deres personale eller tredjeparter, der bor på indkvarteringsstedet, eller begår en strafbar handling mod ejendom, sædelighed eller fysisk sikkerhed mod disse personer; b) pådrager sig en smitsom sygdom eller en lidelse, der strækker sig ud over indkvarteringsperioden, eller på anden måde bliver plejekrævende; c) undlader at betale de fremlagte fakturaer inden for en rimelig frist (3 dage) ved forfald.
15.6 Hvis opfyldelsen af ​​aftalen bliver umulig på grund af en begivenhed, der udgør force majeure (f.eks. naturkatastrofer, strejker, lockout, officielle ordrer osv.), kan indkvarteringsudbyderen til enhver tid opsige indkvarteringsaftalen uden varsel. Opsigelsesvarslet kan opsiges, medmindre aftalen allerede anses for opsagt i henhold til loven, eller indkvarteringsudbyderen er frigjort fra sin forpligtelse til at stille indkvartering til rådighed. Ethvert krav om erstatning mv. fra den kontraherende part er udelukket.

§ 16 Gæstens sygdom eller død

16.1 Hvis en gæst bliver syg under opholdet på indkvarteringsstedet, sørger indkvarteringsudbyderen for lægehjælp efter gæstens anmodning. I tilfælde af overhængende fare sørger indkvarteringsudbyderen for lægehjælp, selv uden specifik anmodning fra gæsten, især hvis dette er nødvendigt, og gæsten ikke selv kan gøre det.
16.2 Så længe gæsten ikke er i stand til at træffe beslutninger, eller dennes pårørende ikke kan kontaktes, sørger indkvarteringsudbyderen for lægebehandling på gæstens regning. Disse foranstaltninger ophører dog, så snart gæsten er i stand til at træffe beslutninger, eller dennes pårørende er blevet underrettet om sygdommen.
16.3 Udbyderen har krav på erstatning mod aftaleparten og gæsten eller i tilfælde af død mod deres retsfølgere, især for følgende omkostninger: a) udestående lægeudgifter, omkostninger til ambulancetransport, medicin og lægehjælpemidler; b) nødvendig desinfektion af rum; c) ubrugeligt vasketøj, sengelinned og sengetøj eller alternativt for desinfektion eller grundig rengøring af alle disse genstande; d) restaurering af vægge, møbler, tæpper osv., i det omfang disse er blevet snavsede eller beskadiget i forbindelse med sygdom eller død; e) værelsesudlejning, i det omfang værelset er blevet brugt af gæsten, plus eventuelle dage, hvor værelset har været ubrugeligt på grund af desinfektion, rengøring osv.; f) eventuelle andre skader, som indkvarteringsudbyderen har pådraget sig.

§ 17 Opfyldelsessted, værneting og lovvalg

17.1 Opfyldelsesstedet er indkvarteringsstedets beliggenhed.
17.2 Denne kontrakt er underlagt østrigsk formel og materiel ret, eksklusive reglerne i international privatret (især den østrigske lov om international privatret og Luganokonventionen) og FN-konventionen om aftaler om internationale køb.
17.3 I forbindelse med transaktioner mellem virksomheder er det eksklusive værneting indkvarteringsudbyderens registrerede hjemsted, selvom indkvarteringsudbyderen også har ret til at gøre sine rettigheder gældende ved enhver anden kompetent domstol.
17.4 Hvis indkvarteringsaftalen er indgået med en kontraktpart, der er forbruger og har bopæl eller sædvanligt opholdssted i Østrig, kan retssager mod forbrugeren kun anlægges på forbrugerens bopæl, sædvanlige opholdssted eller arbejdssted.
17.5 Hvis indkvarteringsaftalen er indgået med en kontraktpart, der er forbruger og har bopæl i en af ​​Den Europæiske Unions medlemsstater (med undtagelse af Østrig), Island, Norge eller Schweiz, har den ret, der har stedlig og saglig kompetence på forbrugerens bopælssted, enekompetence til at anlægge sag mod forbrugeren.

§ 18 Diverse

18.1 Medmindre andet er fastsat i ovenstående bestemmelser, begynder en frist at løbe fra levering af dokumentet, der fastsætter fristen, til de kontraherende parter, der skal overholde fristen. Ved beregning af en frist angivet i dage medregnes ikke den dag, hvor den begivenhed, der udløser fristens begyndelse, indtræffer. Frister angivet i uger eller måneder henviser til den dag i ugen eller måneden, der svarer ved navn eller nummer til den dag, hvorfra fristen skal beregnes. Hvis denne dag ikke findes i måneden, gælder den sidste dag i den pågældende måned.
18.2 Erklæringer skal være modtaget af den anden kontraherende part senest midnat på den sidste dag af fristen.
18.3 Indkvarteringsudbyderen er berettiget til at modregne sine egne krav i kontraherende parts krav. Kontraherende part er ikke berettiget til at modregne sine egne krav i indkvarteringsudbyderens krav, medmindre indkvarteringsudbyderen er insolvent, eller kontraherende parts krav er lovligt fastslået eller anerkendt af indkvarteringsudbyderen.
18.4 I tilfælde af huller i lovgivningen finder de relevante lovbestemmelser anvendelse.